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फ़्लो और ऑटोमेशन

बातचीत की घटनाओं के आसपास विज़ुअल वर्कफ़्लो बनाएँ

प्रकाशित फ़्लो समर्थित बातचीत, संदेश, टिप्पणी, कोई-जवाब नहीं, AI-हैंडऑफ़, जीवनचक्र, मैन्युअल और अभियान घटनाओं पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं, फिर आपके द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए चरणों और शर्तों को चला सकते हैं।

फ़्लो और ऑटोमेशन

सामान्य काम के लिए विज़ुअल चरण

संदेश, प्रतीक्षा, प्रश्न, बटन, शाखाएँ, असाइनमेंट, लेबल, स्थिति, प्राथमिकता, सहकर्मी सूचनाएँ, सौदा निर्माण और चरण चाल को कनेक्ट करें। HTTP, वेबहुक और Google शीट्स चरण तब उपलब्ध होते हैं जब तकनीकी सेटअप की आवश्यकता होती है।

ट्रिगर और शर्तें अलग हैं

बातचीत बनाई गई, संदेश प्राप्त हुआ, कोई जवाब नहीं या जीवनचक्र बदला जैसी लागू की गई घटना चुनें, फिर चैनल, कीवर्ड, व्यावसायिक घंटे या सहेजे गए संपर्क डेटा जैसी शर्तों के साथ इसे संकीर्ण करें।

संवादी रन टकराव से बचते हैं

एक सक्रिय संवादी फ़्लो एक समय में एक थ्रेड चलाता है, जबकि तत्काल पृष्ठभूमि नियम इसके साथ चल सकते हैं। पुनः नामांकन और उत्तर-प्रतीक्षा गार्ड डुप्लिकेट निष्पादन को कम करते हैं।

यह कैसे काम करता है

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    एक समर्थित ट्रिगर चुनें, फिर लागू होने पर चैनल, कीवर्ड, घंटे, जीवनचक्र या अन्य शर्तें जोड़ें।

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    कैनवास पर आवश्यक संदेश, प्रतीक्षा, प्रश्न, शाखाएँ और कार्यक्षेत्र या एकीकरण क्रियाएँ कनेक्ट करें।

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    सभी आउटलेट की समीक्षा करें और जहाँ प्रासंगिक हो बटन चैट पूर्वावलोकन का उपयोग करें, फिर एक एंड-टू-एंड परीक्षण बातचीत प्रकाशित करें और चलाएँ।

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    दृश्यमान प्रारंभ/समाप्ति घटनाएँ, नामांकन स्थिति और प्रभावित रिकॉर्ड की जाँच करें; बाहरी-चरण विफलताओं के लिए एप्लिकेशन लॉग का निरीक्षण करें।

सर्वोत्तम फिट

दोहराए जाने वाली रूटिंग, इनटेक, अनुस्मारक और डेटा-अपडेट प्रक्रियाएँ जिनके शर्तों और फ़ॉलबैक पथों को स्पष्ट रूप से लिखा जा सकता है।

जानबूझकर सेटअप करें

  • चरण जोड़ने से पहले ट्रिगर, बहिष्करण, मालिक, फ़ॉलबैक और उत्तर पर रोक व्यवहार को मैप करें।
  • गैर-उत्पादन संपर्कों के साथ हर शाखा, टाइमआउट, प्रदाता विंडो, गुम फ़ील्ड और एकीकरण विफलता का परीक्षण करें।
  • समीक्षा के बाद ही प्रकाशित करें; संपादन से पहले फ़्लो को रोकें, यह जानते हुए कि रोकने से उसके सक्रिय नामांकन रद्द हो जाते हैं।

लॉन्च से पहले पुष्टि करें

  • विज़ुअल संपादक बटन प्रस्तुति का पूर्वावलोकन करता है, न कि हर शाखा या बाहरी दुष्प्रभाव का पूर्ण सिमुलेशन।
  • योजनाएँ वर्तमान में प्रति फ़्लो 200 चरणों और 1,000, 2,000 या 5,000 नए मासिक ऑटोमेशन स्टार्ट की अनुमति देती हैं; भत्ते तक पहुँचने पर नए स्टार्ट ब्लॉक हो जाते हैं जबकि मौजूदा रन जारी रहते हैं।
  • एक कॉन्फ़िगर किया गया फ़्लो अभी भी अमान्य डेटा, प्रदाता नियमों, अनुपलब्ध AI, दर सीमाओं या बाहरी API के कारण विफल हो सकता है; परिणामी रिकॉर्ड और लॉग की निगरानी करें।
फ़्लो और ऑटोमेशन

सामान्य प्रश्न

क्या मुझे फ़्लो बनाने के लिए डेवलपर की आवश्यकता है?

सामान्य संदेश, प्रतीक्षा, प्रश्न, शाखा, असाइनमेंट, लेबल, स्थिति और डील चरण विज़ुअल बिल्डर का उपयोग करते हैं। वेबहुक, HTTP और Google शीट्स चरणों के लिए तकनीकी क्रेडेंशियल्स, स्कीमा और सुरक्षा समीक्षा की आवश्यकता हो सकती है।

क्या फ़्लो को ट्रिगर कर सकता है?

समर्थित ट्रिगर हैं बातचीत बनाई गई, संदेश या टिप्पणी प्राप्त हुई, कोई उत्तर नहीं, बातचीत हल या खोली गई, AI एस्केलेटेड, जीवनचक्र बदला गया, मैन्युअल और अभियान। कीवर्ड, चैनल और घंटे स्टैंडअलोन ट्रिगर के बजाय स्थितियाँ हैं।

क्या फ़्लो AI एजेंट का उपयोग कर सकता है?

हाँ। एक AI चरण बाद के चरणों के लिए एक ड्राफ्ट उत्पन्न कर सकता है बिना भेजे, या बातचीत को उस एजेंट को भेज और असाइन कर सकता है। इसके इरादे आउटलेट, अधिकतम मोड़, क्रियाएँ, ज्ञान, क्रेडिट और एस्केलेशन पथ का अभी भी परीक्षण करने की आवश्यकता है।

एक साथ और भी बेहतर काम करता है

Labeeq बातचीत और फॉलो-अप को कैसे जोड़ता है

प्रत्येक क्षमता ग्राहक वर्कफ़्लो के एक अलग हिस्से का समर्थन करती है।

ओमनीचैनल टीम इनबॉक्स WhatsApp, Instagram, Messenger, टेलीग्राम, ईमेल और वेब चैट को असाइनमेंट, नोट्स और टीम उत्तरों के साथ एक वर्कस्पेस में लाएं। ओमनीचैनल टीम इनबॉक्स एक AI सहकर्मी एक कॉन्फ़िगर की गई भाषा में बनाए गए ज्ञान से उत्तर, सक्षम क्रियाएं चलाता है, और आपके नियमों के तहत बातचीत को एक मानव को सौंपता है। एक AI सहकर्मी चैट में बेचें और पूरा करें स्टॉक के साथ एक कैटलॉग रखें, AI एजेंट या अपनी टीम को बातचीत में ऑर्डर लेने दें, फिर इसे नए से डिलीवर तक ले जाएं और प्रत्येक चरण में ग्राहक को संदेश भेजें। चैट में बेचें और पूरा करें CRM और पाइपलाइन अलग-अलग सौदों, मूल्यों, परिणामों और आपके द्वारा परिभाषित जीवनचक्र चरणों के बगल में संपर्क इतिहास रखें। CRM और पाइपलाइन अभियान आउटरीच और उत्तर फ़िल्टर किए गए दर्शकों को स्वीकृत WhatsApp टेम्प्लेट भेजें, फिर साझा इनबॉक्स में अभियान उत्तरों को संभालें। अभियान आउटरीच और उत्तर अनुमान, अनुमान नहीं बातचीत की मात्रा, प्रतिक्रिया और समाधान समय, टीम वर्कलोड और आपके प्लान के लिए उपलब्ध रिपोर्ट फ़िल्टर की समीक्षा करें। अनुमान, अनुमान नहीं लीड कैप्चर और फॉलो-अप कनेक्टेड चैनलों से पूछताछ को संपर्क रिकॉर्ड के साथ रखें, फिर अगले चरण को प्रबंधित करने के लिए कॉन्फ़िगर AI, रूटिंग, सौदों और कार्यों का उपयोग करें। लीड कैप्चर और फॉलो-अप व्यस्त अवधियों के लिए व्यवस्थित स्वामित्व, टीम रूटिंग, स्टेटस और वर्कलोड रिपोर्टिंग का उपयोग करके व्यस्त समय की बातचीत को दृश्यमान और जवाबदेह रखें। व्यस्त अवधियों के लिए व्यवस्थित साइन-इन और एक्सेस नियंत्रण अपने सुरक्षा प्रक्रिया के हिस्से के रूप में एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, वैकल्पिक दो-कारक साइन-इन और पासकी, भूमिकाएँ, फ़ोन मास्किंग और निजी-फ़ाइल जाँच का उपयोग करें। साइन-इन और एक्सेस नियंत्रण

इसे अपनी बातचीत पर काम करते हुए देखें।

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