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इनबॉक्स से Facebook और Instagram टिप्पणियों का उत्तर दें

आपके Facebook पेज और Instagram पोस्ट पर टिप्पणियाँ आपके डायरेक्ट मैसेज के बगल में आती हैं। सार्वजनिक रूप से उत्तर दें, ग्राहक को निजी संदेश में ले जाएं, या एक फ्लो को उन टिप्पणियों का उत्तर देने दें जो वही पूछते हैं।

संदेशों के बगल में टिप्पणियाँ

एक टिप्पणी साझा इनबॉक्स में अपनी बातचीत खोलती है, जिसे एक टिप्पणी के रूप में चिह्नित किया जाता है, ताकि टीम देख सके कि किसने लिखा, किस पोस्ट पर, और क्या उत्तर दिया गया था।

सार्वजनिक उत्तर या निजी संदेश

सबके पढ़ने के लिए पोस्ट के नीचे उत्तर दें, या टिप्पणी करने वाले को एक निजी संदेश भेजें और वहां बातचीत जारी रखें।

बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्नों को स्वचालित करें

एक टिप्पणी एक फ्लो शुरू कर सकती है: 'कीमत?' टिप्पणियों का उत्तर एक निजी संदेश के साथ दें, संपर्क को लेबल करें, या बिक्री को बातचीत सौंपें।

यह कैसे काम करता है

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    सेटिंग्स → चैनल से अपना Facebook पेज या Instagram व्यावसायिक खाता कनेक्ट करें।

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    चुनें कि कौन सी टिप्पणियाँ बातचीत खोलती हैं और कौन सी टीम या एजेंट उनका मालिक है।

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    टिप्पणी-से-निजी-संदेश फ्लो टेम्प्लेट से शुरू करें, या टिप्पणी ट्रिगर पर अपना स्वयं का बनाएं।

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    एक वास्तविक पोस्ट पर परीक्षण करें: एक सार्वजनिक उत्तर, एक निजी उत्तर और एक फ्लो रन, इससे पहले कि आप पोस्ट को बढ़ावा दें।

सर्वोत्तम फिट

उन व्यवसायों के लिए जिनके पोस्ट और विज्ञापन टिप्पणियों में प्रश्न एकत्र करते हैं और जो चाहते हैं कि उन प्रश्नों का उत्तर उनके डायरेक्ट मैसेज जितना ही तेज़ी से दिया जाए।

जानबूझकर सेटअप करें

  • उस पेज या Instagram खाते को कनेक्ट करें जिसमें टिप्पणी पहुंच के लिए आवश्यक अनुमतियाँ हों।
  • तय करें कि टिप्पणी बातचीत का मालिक कौन है और उन्हें कितनी जल्दी उत्तर दिया जाना चाहिए।
  • उन फ्लो को प्रकाशित करें जो आप बार-बार होने वाली टिप्पणियों के लिए चाहते हैं, फिर उन्हें लाइव पोस्ट पर जांचें।

लॉन्च से पहले पुष्टि करें

  • टिप्पणियाँ आपके ऐप और खाते के लिए मेटा की अनुमतियों पर निर्भर करती हैं, और मेटा के नियम सीमित करते हैं कि निजी उत्तर कब भेजा जा सकता है।
  • उन पोस्ट पर टिप्पणियाँ जो आप नहीं करते हैं, और मेटा द्वारा छिपाई या हटाई गई टिप्पणियाँ, इनबॉक्स तक नहीं पहुँचती हैं।
  • एक फ्लो केवल उन ट्रिगर का उत्तर देता है जिन्हें आप प्रकाशित करते हैं; बाकी सब कुछ एक व्यक्ति की प्रतीक्षा करता है।
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सामान्य प्रश्न

कौन सी टिप्पणियाँ इनबॉक्स तक पहुँचती हैं?

आपके द्वारा कनेक्ट किए गए Facebook पेज और Instagram व्यवसाय खाते पर टिप्पणियाँ, जहाँ तक आपके खाते के लिए मेटा की अनुमतियाँ अनुमति देती हैं।

क्या मैं टिप्पणी का निजी तौर पर जवाब दे सकता हूँ?

हाँ। आप टिप्पणीकार को एक निजी संदेश भेज सकते हैं और वहीं जारी रख सकते हैं, मेटा द्वारा निजी उत्तरों के लिए निर्धारित सीमाओं के भीतर।

क्या कोई फ़्लो टिप्पणियों का स्वचालित रूप से जवाब दे सकता है?

हाँ। टिप्पणी ट्रिगर एक फ़्लो शुरू कर सकते हैं, उदाहरण के लिए मूल्य पूछने वाले सभी को एक निजी संदेश भेजना। यह केवल आपके द्वारा प्रकाशित ट्रिगर का जवाब देता है।

क्या टिप्पणी वार्तालाप संदेशों की तरह गिने जाते हैं?

वे उसी इनबॉक्स में उसी असाइनमेंट, नोट्स और रिपोर्ट के साथ बैठते हैं, टिप्पणियों के रूप में चिह्नित होते हैं ताकि टीम उन्हें फ़िल्टर कर सके।

एक साथ और भी बेहतर काम करता है

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