ग्राहक बातचीत के लिए AI एजेंट कॉन्फ़िगर करें

आप एक एजेंट को अरबी या अंग्रेजी में ठीक कर सकते हैं, कोई अन्य कॉन्फ़िगर की गई भाषा चुन सकते हैं, या ग्राहक की नवीनतम भाषा से मेल खाने का निर्देश दे सकते हैं। मॉडल शब्दांकन उत्पन्न करता है, इसलिए उन भाषाओं और बोलियों का परीक्षण करें जिनका आपके ग्राहक वास्तव में उपयोग करते हैं।

प्रत्येक योजना में हर महीने AI क्रेडिट शामिल होते हैं - प्रति उत्तर एक क्रेडिट, छवियों और रीलों के लिए अधिक। जब वे समाप्त हो जाते हैं, तो AI तब तक रुक जाता है जब तक आप मासिक क्रेडिट बंडल या एकमुश्त पैक नहीं जोड़ते; योजना क्रेडिट कैलेंडर माह के अनुसार रीसेट होते हैं।

हाँ, जब असाइनमेंट क्रिया सक्षम हो और एक वैध व्यक्ति या टीम उपलब्ध हो। यदि आप चाहते हैं कि एजेंट टीम के लिए अपना उत्पन्न हैंडऑफ़ संदर्भ छोड़ दे तो आंतरिक नोट्स भी सक्षम करें।

उपलब्ध नियंत्रणों में संपर्क फ़ील्ड कैप्चर करना, स्थायी तथ्यों को याद रखना, असाइन करना, मौजूदा लेबल जोड़ना, संपर्क जीवनचक्र बदलना, नोट्स छोड़ना, एक सक्रिय फ़्लो शुरू करना, सहेजे गए मीडिया भेजना और हल किए गए थ्रेड को बंद करना शामिल है। प्रत्येक को जानबूझकर सक्षम और परीक्षण करें।

निर्देश और उदाहरण लिखें, फिर चयनित सादा टेक्स्ट, समर्थित टेक्स्ट या पीडीएफ फाइलें, या वेबसाइट ज्ञान स्रोत संलग्न करें। क्रॉल की गई सामग्री की समीक्षा करें और जब आपकी कैटलॉग या नीतियां बदलें तो स्रोतों को रीसिंक करें।

यह कर सकता है। इसे बनाए रखी गई जानकारी तक सीमित करना, सामान्य ज्ञान को अक्षम करना और एस्केलेशन नियमों को परिभाषित करना जोखिम को कम करता है लेकिन मॉडल त्रुटियों को समाप्त नहीं कर सकता है। नियमित रूप से परीक्षण करें और उच्च-प्रभाव वाले निर्णयों को लोगों के लिए आरक्षित करें।

कोई सुरक्षित सार्वभौमिक समय अनुमान नहीं है। तत्परता प्रदाता कॉन्फ़िगरेशन, स्वच्छ स्रोत सामग्री, क्रिया और रूटिंग सेटअप, और सामान्य, अज्ञात और संवेदनशील अनुरोधों के सफल परीक्षण पर निर्भर करती है।

हाँ, यदि एक परीक्षित फ़्लो योग्य ऑफ-आवर्स वार्तालापों को सक्रिय एजेंट को असाइन करता है और दिन के समय या एस्केलेशन मामलों को आपकी टीम को रूट करता है। व्यावसायिक-घंटे और फ़ॉलबैक नियम कॉन्फ़िगर किए जाने चाहिए।