¿Necesito un desarrollador para crear un flujo?

Los pasos comunes de mensajes, espera, pregunta, bifurcación, asignación, etiqueta, estado y acuerdo utilizan el constructor visual. Los pasos de webhook, HTTP y Hojas de cálculo de Google pueden requerir credenciales técnicas, esquemas y revisión de seguridad.

¿Qué puede desencadenar un flujo?

Los desencadenadores compatibles son conversación creada, mensaje o comentario recibido, sin respuesta, conversación resuelta o abierta, IA escalada, ciclo de vida cambiado, manual y campaña. Las palabras clave, el canal y las horas son condiciones en lugar de desencadenadores independientes.

¿Puede un flujo usar un agente de IA?

Sí. Un paso de IA puede generar un borrador para pasos posteriores sin enviarlo, o enviar y asignar la conversación a ese agente. Sus salidas de intención, turnos máximos, acciones, conocimiento, créditos y ruta de escalada aún necesitan pruebas.

Flujos de chat y automatización

Crea flujos de trabajo visuales en torno a eventos de conversación

Los flujos publicados pueden reaccionar a eventos de conversación, mensaje, comentario, no respuesta, traspaso de IA, ciclo de vida, manual y de campaña compatibles, y luego ejecutar los pasos y condiciones que configures.

Mejor ajuste

Procesos repetibles de enrutamiento, admisión, recordatorio y actualización de datos cuyas condiciones y rutas de respaldo se pueden escribir explícitamente.

Configurar deliberadamente

Mapea el desencadenador, las exclusiones, el propietario, la ruta de respaldo y el comportamiento de detener ante respuesta antes de agregar pasos.
Prueba cada rama, tiempo de espera, ventana del proveedor, campo faltante y fallo de integración con contactos no productivos.
Publica solo después de la revisión; detén el flujo antes de editar, sabiendo que detenerlo cancela sus inscripciones activas.

Confirmar antes del lanzamiento

El editor visual previsualiza la presentación del botón, no una simulación completa de cada rama o efecto secundario externo.
Los planes actualmente permiten hasta 200 pasos por flujo y 1.000, 2.000 o 5.000 nuevos inicios de automatización mensuales; alcanzar el límite bloquea nuevos inicios mientras las ejecuciones existentes continúan.
Un flujo configurado aún puede fallar debido a datos no válidos, reglas del proveedor, IA no disponible, límites de tasa o API externas; monitoriza los registros y logs resultantes.