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Pipeline de ventas

Realiza un seguimiento de contactos y acuerdos en un pipeline configurable

El tablero agrupa los acuerdos abiertos por contacto y sitúa a cada contacto en una etapa del ciclo de vida. Registra oportunidades, propietarios, fuentes, valores y fechas de seguimiento separadas sin tratar cada conversación como una venta.

Pipeline de ventas

Una etapa del viaje por contacto

Define el viaje principal, selecciona una etapa ganada y mantén un grupo de perdidos separado. Mover una tarjeta del tablero cambia el ciclo de vida del contacto y cierra sus acuerdos abiertos vinculados cuando alcanza una etapa ganada o perdida.

Varios acuerdos, una tarjeta de tablero

Un contacto puede tener varios registros comerciales con su propia fuente, propietario, valor y resultado. El tablero los agrupa en una tarjeta de contacto y suma sus valores abiertos.

Las fechas de seguimiento permanecen vinculadas

Establecer el próximo seguimiento de un acuerdo crea o actualiza su tarea de seguimiento vinculada. Actualizar, completar o cancelar esa tarea abierta recalcula la fecha que se muestra en el acuerdo.

Cómo funciona

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    Configura las etapas del ciclo de vida predeterminadas, de viaje, ganadas y perdidas antes de importar o mover contactos.

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    Crea un acuerdo para un contacto desde el pipeline o deja que un flujo probado cree uno cuando se aplique su desencadenador.

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    Establece su propietario, fuente, valor y próximo seguimiento, y luego trabaja la tarea vinculada desde el tablero o el calendario.

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    Mueve el contacto a través del viaje y revisa la creación de acuerdos registrados, resultados, fuente, propietario, valor e informes del embudo.

Mejor ajuste

Equipos cuyo proceso de ventas se centra en el contacto y pueden compartir una posición de ciclo de vida en las oportunidades abiertas de un cliente.

Configurar deliberadamente

  • Diseña un viaje de contacto corto, designa una etapa ganada y define razones o etapas de pérdida significativas.
  • Acuerda cómo se ingresan las fuentes, los propietarios y los valores monetarios, incluida la convención de moneda que seguirá tu equipo.
  • Configura cuidadosamente los flujos de creación de acuerdos y audita duplicados antes de confiar en los totales del pipeline.

Confirmar antes del lanzamiento

  • La etapa del ciclo de vida pertenece al contacto, no a un acuerdo individual; mover el contacto puede cerrar todos los acuerdos abiertos vinculados a ese contacto.
  • Un acuerdo se vincula al contacto en lugar de directamente a una conversación, por lo que los compañeros de equipo deben usar el historial y las notas del contacto para preservar el contexto.
  • Los valores y los informes de conversión reflejan los registros que tu equipo ingresa y los filtros de fecha seleccionados; no son contabilidad ni reconocimiento de ingresos.
Pipeline de ventas

Preguntas frecuentes

¿Cómo se relacionan los acuerdos con los contactos?

Cada acuerdo puede pertenecer a un contacto, mientras que la etapa del ciclo de vida pertenece a ese contacto. El tablero, por lo tanto, muestra una tarjeta por contacto y agrega sus acuerdos; mover esa tarjeta afecta al contacto y puede liquidar sus acuerdos abiertos en las etapas ganadas o perdidas.

¿Puedo programar seguimientos?

Sí. Establecer la fecha del próximo seguimiento de un acuerdo crea o actualiza una tarea de seguimiento abierta vinculada. Los cambios en esa tarea se sincronizan con el acuerdo, incluida la cancelación o finalización.

¿Obtengo informes de canalización?

Los informes cubren acuerdos creados, resultados, valor ganado, valor actual de la canalización abierta, fuente, propietario y progreso del embudo del ciclo de vida. Los resultados dependen de la entrada de datos consistente, la configuración de etapas y los filtros de fecha.

Funciona aún mejor junto

Cómo Labeeq conecta conversaciones y seguimiento

Cada funcionalidad soporta una parte diferente del flujo de trabajo del cliente.

Bandeja de entrada de equipo omnicanal Reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo electrónico y chat web en un solo espacio de trabajo, con asignación, notas y respuestas de equipo. Bandeja de entrada de equipo omnicanal Un compañero de IA Responde a partir de conocimiento mantenido en un idioma configurado, ejecuta acciones habilitadas y transfiere la conversación a un humano según tus reglas. Un compañero de IA Vende y cumple en el chat Mantén un catálogo con stock, deja que un agente de IA o tu equipo tomen el pedido en la conversación, luego muévelo de nuevo a entregado y envía un mensaje al cliente en cada paso. Vende y cumple en el chat Flujos y automatización Utiliza disparadores visuales, condiciones y acciones para enrutar, calificar, responder y escalar sin escribir código. Flujos y automatización Alcance de campañas y respuestas Envía plantillas WhatsApp aprobadas a audiencias filtradas, luego gestiona las respuestas de la campaña en la bandeja de entrada compartida. Alcance de campañas y respuestas Información, no suposiciones Revisa el volumen de conversaciones, los tiempos de respuesta y resolución, la carga de trabajo del equipo y los filtros de informes disponibles para tu plan. Información, no suposiciones Captura y seguimiento de leads Mantén las consultas de los canales conectados con el registro de contacto, luego usa IA configurada, enrutamiento, acuerdos y tareas para gestionar el siguiente paso. Captura y seguimiento de leads Organizado para períodos de mucho trabajo Utiliza la propiedad, el enrutamiento de equipo, los estados y los informes de carga de trabajo para mantener visibles y responsables las conversaciones en horas pico. Organizado para períodos de mucho trabajo Controles de inicio de sesión y acceso Utiliza conexiones cifradas, inicio de sesión opcional de dos factores y passkeys, roles, enmascaramiento de teléfono y verificaciones de archivos privados como parte de tu proceso de seguridad. Controles de inicio de sesión y acceso

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