Собирайте запросы на запись и отвечайте на тщательно поддерживаемые административные вопросы по поддерживаемым каналам, при этом срочные, медицинские, страховые и неопределенные случаи передаются персоналу клиники.
Укажите запрашиваемого врача или услугу и предпочтительное время, затем создайте назначенную задачу. Персонал проверяет расписание врача перед отправкой какого-либо подтверждения.
Сохраняйте переписку по каналу в записи контакта и используйте задачи для переноса записи или подтверждения. Напоминания пациентам требуют отдельного, утвержденного и протестированного рабочего процесса обмена сообщениями.
Используйте проверенные источники для информации о часах работы, местоположении и общем административном обслуживании. Передавайте информацию о симптомах, диагнозе, лечении, медикаментах, подготовке, исключениях по стоимости и решениях по покрытию страховыми компаниями уполномоченному персоналу.
При регистрации и выборе вашей отрасли Labeeq предлагает этот пакет. Он устанавливает потоки, ИИ-агентов и быстрые ответы ниже, все отключено, пока вы их не проверите.
/appointment
Конечно 🙏 Какой день вам подходит, и это ваш первый визит к нам?
/documents
Пожалуйста, принесите с собой все предыдущие отчеты или рецепты — это очень поможет врачу.
/urgent
Если это срочно, пожалуйста, позвоните нам немедленно, а не ждите ответа — мы предпочли бы увидеть вас сегодня.
Ничто не запускается само по себе. Отредактируйте что-либо из этого, прежде чем включать.
Используйте только те каналы и рабочие процессы, которые ваша организация одобрила для соответствующего типа медицинской информации.
Сначала одобрите канал и поток данных, подключите только те каналы, которыми вы управляете, и отобразите инструкции на случай чрезвычайных ситуаций и вне рабочего времени перед сбором данных.
Ограничьте любые автоматические ответы только проверенной административной информацией и настройте немедленную передачу информации сотруднику для симптомов, медикаментов, клинических инструкций, срочности и неопределенных вопросов.
Укажите предпочтительное время для записи, назначьте задачу сотруднику и не отправляйте никаких сообщений о бронировании, пока клиника или система расписания не подтвердит слот.
При наличии разрешения создайте и протестируйте отдельный рабочий процесс напоминаний с обработкой идентификации, согласия, отказа от подписки, доставки поставщиком и переноса записи; измеряйте эффективность, не обещая уменьшения числа неявок.
Медицинские организации, которым нужен интерфейс для низкорисковых административных сообщений, при этом врачи, расписание, медицинские карты, выставление счетов и службы экстренной помощи остаются строго вне автоматизированного принятия решений.
Каждая функция поддерживает определенную часть рабочего процесса клиента.
ИИ-помощник
Ответы из базы знаний на настроенном языке, выполнение включенных действий и передача разговора человеку в соответствии с вашими правилами.
Продавайте и выполняйте заказы в чате
Ведите каталог с товарами, позвольте ИИ-агенту или вашей команде принять заказ в разговоре, затем перемещайте его от нового до доставленного и отправляйте сообщения клиенту на каждом этапе.
CRM и конвейер
Храните историю контактов отдельно от сделок, сумм, результатов и этапов жизненного цикла, определяемых вашей командой.
Потоки и автоматизация
Используйте визуальные триггеры, условия и действия для маршрутизации, квалификации, ответов и эскалации без написания кода.
Исходящие кампании и ответы
Отправляйте утвержденные шаблоны WhatsApp отфильтрованным аудиториям, затем обрабатывайте ответы на кампании в общем окне.
Аналитика, а не догадки
Просматривайте объем разговоров, время ответа и решения, рабочую нагрузку команды и фильтры отчетов, доступные для вашего плана.
Сбор и обработка лидов
Сохраняйте запросы из подключенных каналов вместе с записью контакта, затем используйте настроенный ИИ, маршрутизацию, сделки и задачи для управления следующим шагом.
Организованность для периодов высокой нагрузки
Используйте владение, командную маршрутизацию, статусы и отчетность по рабочей нагрузке, чтобы поддерживать видимость и подотчетность в часы пик.
Управление входом и доступом
Используйте зашифрованные соединения, двухфакторный вход и парольные ключи по желанию, роли, маскировку номеров и проверки частных файлов как часть вашего процесса безопасности.
Объедините все переписки в одном месте — бесплатно в течение 14 дней, карта не требуется.