डेटा प्रोसेसिंग समझौता

1. हम क्या संसाधित करते हैं, और किसके लिए

विषय वस्तु: प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करना। अवधि: जब तक आपका वर्कस्पेस खुला है, साथ ही गोपनीयता नीति में प्रतिधारण विंडो। प्रकृति और उद्देश्य: आपके ग्राहकों के संदेशों और रिकॉर्ड को प्राप्त करना, संग्रहीत करना, प्रदर्शित करना और भेजना ताकि आपकी टीम उन पर काम कर सके।

• डेटा विषय की श्रेणियां: आपके ग्राहक और संभावनाएं, और आपके अपने टीम के सदस्य।
• व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां: नाम, फोन नंबर, ईमेल पते, कनेक्टेड चैनलों से प्रोफाइल पहचानकर्ता, संदेश सामग्री और अनुलग्नक, और कुछ भी जो आपकी टीम रिकॉर्ड करने का विकल्प चुनती है।
• विशेष-श्रेणी डेटा: अनुरोध नहीं किया गया और आवश्यक नहीं है। यदि आपका व्यवसाय इसे वैसे भी रिकॉर्ड करता है, तो इसे करने के लिए एक वैध आधार रखने की जिम्मेदारी आपकी है।

2. हम आपके निर्देशों पर कार्य करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल सेवा प्रदान करने, आपके प्रलेखित निर्देशों का पालन करने, और जहां हम पर लागू होने वाला कोई कानून अन्यथा आवश्यक है - उस स्थिति में हम आपको पहले बताते हैं जब तक कि वह कानून इसे प्रतिबंधित न करे।

3. गोपनीयता

आपके डेटा तक पहुंचने वाला हर कोई गोपनीयता दायित्वों से बंधा है, और पहुंच उन लोगों तक सीमित है जिन्हें सेवा चलाने या समर्थन करने की आवश्यकता है।

4. सुरक्षा

हम जोखिम के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय रखते हैं; सुरक्षा पृष्ठ वर्तमान उपायों का वर्णन करता है। उपाय विकसित होते हैं, और हम आपको बताए बिना उन्हें वहां वर्णित स्तर से नीचे कमजोर नहीं करेंगे।

5. उप-प्रोसेसर

आप उप-प्रोसेसर पृष्ठ पर सूचीबद्ध उप-प्रोसेसरों के लिए सामान्य प्राधिकरण देते हैं। हम उनमें से प्रत्येक पर डेटा-सुरक्षा शर्तें लागू करते हैं जो इन से कम सुरक्षात्मक नहीं हैं, और हम उनके कार्यों के लिए आपके प्रति जिम्मेदार बने रहते हैं। एक नया उप-प्रोसेसर प्रसंस्करण शुरू करने से पहले पृष्ठ को अपडेट किया जाता है, ताकि आप आपत्ति कर सकें।

6. अपने ग्राहकों को जवाब देने में आपकी सहायता करना

यह प्लेटफ़ॉर्म आपको स्वयं एक संपर्क और उसकी बातचीत को खोजने, निर्यात करने, सही करने और हटाने की सुविधा देता है। जहाँ किसी अनुरोध के लिए इससे अधिक की आवश्यकता होती है, हम उचित समय के भीतर आपकी सहायता करते हैं, और हम किसी भी अनुरोध को जो हम तक पहुँचता है, उसे आपके लिए उत्तर देने के बजाय अग्रेषित करते हैं।

7. व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन

यदि हमें आपके डेटा को प्रभावित करने वाले उल्लंघन के बारे में पता चलता है, तो हम आपको बिना किसी अनुचित देरी के और किसी भी स्थिति में पता चलने के 72 घंटों के भीतर सूचित करते हैं, जिसमें वह सब कुछ शामिल है जो हम जानते हैं, हम क्या कर रहे हैं, और हम आपको क्या करने की सलाह देते हैं।

8. हटाना और वापस करना

जब तक कोई कानून हमें कुछ रखने की आवश्यकता न करे - बिलिंग रिकॉर्ड सामान्य मामला है - तब तक आप किसी भी समय अपने डेटा को निर्यात कर सकते हैं जब कार्यक्षेत्र खुला हो। जब यह बंद हो जाता है, तो हम 90 दिनों के भीतर आपका डेटा हटा देते हैं।

9. ऑडिट

हम आपके डेटा को संसाधित करने के तरीके के बारे में उचित प्रश्नों का उत्तर देते हैं, और हमारे पास मौजूद दस्तावेज़ प्रदान करते हैं। जहाँ कानून द्वारा औपचारिक ऑडिट की आवश्यकता होती है, हम अन्य ग्राहकों को परेशान न करने के लिए पहले से दायरे और समय पर सहमत होते हैं।

10. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

जहाँ यूरोपीय नियमों के तहत व्यक्तिगत डेटा क्षेत्र छोड़ता है - क्योंकि कोई मैसेजिंग या एआई प्रदाता कहीं और है - स्थानांतरण मानक संविदात्मक खंडों या किसी अन्य वैध तंत्र पर निर्भर करता है।