Ihre ersten 15 Minuten

Labeeq fasst jede Kundenkonversation – WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, E-Mail und Ihren Website-Chat – in einem Posteingang zusammen, den Ihr gesamtes Team gemeinsam nutzt. Diese Anleitung führt Sie vom Anmelden bis zum Beantworten Ihrer ersten Nachricht.

Richten Sie es ein

1. 1 Melden Sie sich an und bestätigen Sie Ihren Geschäftsnamen und Ihre Sprache. Arabisch ist die Standardeinstellung; jedes Teammitglied kann seine eigene ändern.
2. 2 Öffnen Sie Einstellungen → Kanäle und verbinden Sie einen Kanal. WhatsApp ist die übliche erste Wahl – siehe die WhatsApp-Anleitung für den Ein-Klick-Weg.
3. 3 Senden Sie sich selbst eine Testnachricht von Ihrem eigenen Telefon. Sie landet in Sekundenschnelle im Posteingang.
4. 4 Antworten Sie aus dem Posteingang. Der Kunde sieht, wie sie auf WhatsApp ankommt, genau so, als hätten Sie sie dort eingegeben.

Was als Nächstes zu tun ist

• Laden Sie die Teammitglieder ein, die antworten werden, damit Gespräche nicht mehr auf dem Handy einer Person leben.
• Schreiben Sie drei Schnellantworten für die Fragen, die Sie täglich beantworten.
• Stellen Sie Ihre Geschäftszeiten ein, damit Kunden, die nachts schreiben, eine ehrliche Abwesenheitsnachricht erhalten.