Ваши первые 15 минут
Создайте рабочее пространство, подключите один канал и ответьте на реальное сообщение.
Labeeq объединяет все клиентские переписки — WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, электронную почту и ваш веб-чат — в один общий ящик для всей вашей команды. Это руководство проведет вас от регистрации до ответа на первое сообщение.
Настройка
- 1 Зарегистрируйтесь и подтвердите название вашей компании и язык. По умолчанию установлен арабский; каждый член команды может изменить свой язык.
- 2 Откройте Настройки → Каналы и подключите один канал. Обычно первым выбирают WhatsApp — см. руководство по WhatsApp для одношагового подключения.
- 3 Отправьте себе тестовое сообщение с вашего собственного телефона. Оно появится в общем чате в течение нескольких секунд.
- 4 Ответьте из общего чата. Клиент увидит ответ в WhatsApp так, как если бы вы напечатали его там.
Не подключайте все сразу. Настройте один канал от начала до конца, затем добавьте следующий — каждое подключение занимает пару минут, как только вы поймете принцип.
Что делать дальше
- Пригласите членов команды, которые будут отвечать, чтобы переписки перестали храниться на телефоне одного человека.
- Напишите три быстрых ответа для вопросов, на которые вы отвечаете каждый день.
- Установите часы работы вашего бизнеса, чтобы клиенты, которые пишут в полночь, получали честное сообщение об отсутствии.
Следующее руководство
Подключить WhatsApp
Все еще не получается? Вам ответит человек.
Спросить нас