Vos 15 premières minutes
Créez l'espace de travail, connectez un canal et répondez à un vrai message.
Labeeq rassemble toutes les conversations client — WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, e-mail et le chat de votre site web — dans une seule boîte de réception que toute votre équipe partage. Ce guide vous accompagne de l'inscription à la réponse à votre premier message.
Configuration
- 1 Inscrivez-vous et confirmez le nom de votre entreprise et votre langue. L'arabe est par défaut ; chaque membre de l'équipe peut changer la sienne.
- 2 Ouvrez Paramètres → Canaux et connectez un canal. WhatsApp est généralement le premier choix — consultez le guide WhatsApp pour la voie en un clic.
- 3 Envoyez-vous un message test depuis votre propre téléphone. Il arrive dans la boîte de réception en quelques secondes.
- 4 Répondez depuis la boîte de réception. Le client voit le message arriver sur WhatsApp exactement comme si vous l'aviez tapé là-bas.
Ne connectez pas tout en même temps. Faites fonctionner un canal de bout en bout, puis ajoutez le suivant — chaque connexion prend quelques minutes une fois que vous connaissez le schéma.
Prochaines étapes
- Invitez les coéquipiers qui répondront, afin que les conversations ne vivent plus sur le téléphone d'une seule personne.
- Rédigez trois réponses rapides pour les questions auxquelles vous répondez tous les jours.
- Définissez vos heures d'ouverture afin que les clients qui écrivent à minuit reçoivent un message d'absence honnête.
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