Instagram und Facebook Messenger verbinden

Facebook und Messenger verbinden sich über Ihre Facebook-Seite. Instagram verbindet sich über das professionelle Instagram-Konto, das mit dieser Seite verknüpft ist. Beide kommen über Meta herein, daher sind die Schritte fast gleich.

Der Ein-Klick-Weg

1. 1 Öffnen Sie Einstellungen → Kanäle → Kanal verbinden und wählen Sie Facebook oder Instagram.
2. 2 Klicken Sie auf Mit Facebook verbinden. Facebook fordert Sie auf, die Seite auszuwählen (für Instagram: die Seite, die mit Ihrem Instagram-Konto verknüpft ist).
3. 3 Wählen Sie aus der zurückkehrenden Liste aus, was Sie verbinden möchten. Sie landen wieder in Labeeq, verbunden und bereit.

Manuell verbinden

Wenn Sie Ihre eigene Meta-App betreiben, wählen Sie die manuelle Option: Fügen Sie ein Seiten-Zugriffstoken und die Seiten-ID ein, speichern Sie, kopieren Sie dann die Callback-URL und das Verify-Token in die Webhook-Einstellungen Ihrer Meta-App.

Nach der Verbindung

• Nachrichten und Instagram-Story-Antworten kommen wie jede andere Konversation im Posteingang an.
• Aktivieren Sie Kommentare nach der Veröffentlichung in den Kanaleinstellungen, um auch Kommentare zu beantworten – siehe Anleitung für Kommentare nach der Veröffentlichung.
• Meta erlaubt einem Unternehmen nur, innerhalb seines Nachrichtenfensters zu antworten, also antworten Sie umgehend.