Connecter Instagram et Facebook Messenger

Facebook et Messenger se connectent via votre page Facebook. Instagram se connecte via le compte professionnel Instagram lié à cette page. Les deux passent par Meta, donc les étapes sont presque les mêmes.

La voie en un clic

1. 1 Ouvrez Paramètres → Canaux → Connecter un canal, et choisissez Facebook ou Instagram.
2. 2 Appuyez sur Connecter avec Facebook. Facebook vous demande de choisir la page (pour Instagram : la page liée à votre compte Instagram).
3. 3 Choisissez ce que vous voulez connecter dans la liste qui apparaît. Vous revenez sur Labeeq, connecté et prêt.

Connexion manuelle

Si vous gérez votre propre application Meta, choisissez l'option manuelle : collez un jeton d'accès à la page et l'ID de la page, enregistrez, puis copiez l'URL de rappel et le jeton de vérification dans les paramètres de webhook de votre application Meta.

Après la connexion

• Les messages et les réponses aux stories Instagram arrivent dans la boîte de réception comme toute autre conversation.
• Activez les commentaires de publication dans les paramètres du canal pour répondre également aux commentaires — consultez le guide des commentaires de publication.
• Meta ne permet à une entreprise de répondre que dans sa fenêtre de messagerie, alors répondez rapidement.