Conectar Instagram y Facebook Messenger
Responde mensajes directos de Messenger y Instagram desde la bandeja de entrada compartida.
Facebook y Messenger se conectan a través de tu página Facebook. Instagram se conecta a través de la cuenta profesional Instagram vinculada a esa página. Ambos entran a través de Meta, por lo que los pasos son casi los mismos.
La ruta de un clic
- 1 Abre Configuración → Canales → Conectar un canal y elige Facebook o Instagram.
- 2 Presiona Conectar con Facebook. Facebook te pide que elijas la página (para Instagram: la página vinculada a tu cuenta Instagram).
- 3 Elige qué conectar de la lista que aparece. Vuelves a Labeeq, conectado y listo.
Para Instagram, la cuenta debe ser una cuenta profesional (empresa o creador) vinculada a tu página Facebook, y debe permitir el acceso a mensajes.
Conexión manual
Si administras tu propia aplicación de Meta, elige la opción manual: pega un token de acceso a la página y el ID de la página, guarda, luego copia la URL de devolución de llamada y el token de verificación en la configuración de webhooks de tu aplicación de Meta.
Después de conectar
- Los mensajes y las respuestas a las historias de Instagram llegan a la bandeja de entrada como cualquier otra conversación.
- Activa los comentarios de las publicaciones en la configuración del canal para responder también a los comentarios: consulta la guía de comentarios de publicaciones.
- Meta solo permite que una empresa responda dentro de su ventana de mensajería, así que responde con prontitud.
¿Sigues atascado? Un humano responderá.
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