Connecter une boîte aux lettres e-mail

Un canal e-mail transforme une boîte aux lettres de support en conversations partagées : un e-mail entrant ouvre une conversation, et vos réponses reviennent sous forme d'e-mail réel depuis cette adresse.

Choisissez votre fournisseur

• Google Workspace et Gmail — un clic avec une connexion Google. Gmail fonctionne également avec un mot de passe d'application.
• Microsoft 365 / Outlook — un clic avec une connexion Microsoft.
• Yahoo Mail — avec un mot de passe d'application ; les serveurs de messagerie sont pré-remplis.
• Autre e-mail — toute boîte aux lettres avec IMAP et SMTP ; vous remplissez vous-même les serveurs.

Un clic avec Google ou Microsoft

1. 1 Ouvrez Paramètres → Canaux → Connecter un canal → E-mail, et choisissez Google Workspace, Gmail ou Microsoft 365 / Outlook.
2. 2 Pour un compte Google d'entreprise, demandez à votre administrateur Google Workspace d'autoriser d'abord l'application web Labeeq — la page de connexion indique ce qu'il faut leur envoyer.
3. 3 Connectez-vous et autorisez l'accès. L'adresse de la boîte aux lettres est lue à partir de votre compte et le canal est prêt.

Avec un mot de passe d'application

1. 1 Activez la vérification en 2 étapes dans votre compte Google ou Yahoo, puis créez un mot de passe d'application nommé « Labeeq ».
2. 2 Entrez votre adresse e-mail et collez le mot de passe de l'application. Les serveurs sont pré-remplis ; ne les modifiez que dans Avancé si vous devez le faire.