Kommentare und Beiträge auf Facebook und Instagram posten

Kommentare zu Ihren Beiträgen auf Facebook und Instagram können in Labeeq eingehen, sodass Ihr Team sie am selben Ort wie Nachrichten beantwortet. Jeder Beitrag sammelt seine Kommentare auf der Seite Beiträge.

Einschalten

1. 1 Öffnen Sie Einstellungen → Kanäle, öffnen Sie Ihren Facebook- oder Instagram-Kanal und gehen Sie zu dessen Einstellungen.
2. 2 Schalten Sie unter „Seitenkommentare“ die Option „Beitragskommentare im Posteingang empfangen“ ein.
3. 3 Öffnen Sie Beiträge. Neue Kommentare erscheinen unter ihrem Beitrag; klicken Sie auf „Aktuelle Beiträge importieren“, um die neuesten Beiträge und ihre Kommentare sofort abzurufen.

Beantworten

• Antworten Sie öffentlich unter dem Kommentar oder senden Sie dem Kommentator eine private Antwort in seinen Nachrichten – eine private Antwort pro Kommentar.
• Blenden Sie einen Kommentar aus, damit die Öffentlichkeit ihn nicht mehr sieht; der Autor sieht seinen eigenen. Sie können ihn jederzeit wieder einblenden.
• Löschen Sie nur Spam oder Betrug – ein gelöschter Kommentar ist für alle weg und kann nicht wiederhergestellt werden.

Regeln und die KI

• Regeln in den Kanaleinstellungen können Kommentare mit Links, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, blockierten Phrasen, wiederholtem Text, Emoji-Fluten oder von blockierten Personen kennzeichnen oder ausblenden.
• Wählen Sie aus, wie die KI Kommentare behandelt: nur menschlich, ein KI-Entwurf, den Ihr Team sendet, oder KI antwortet selbst. Sie können dies pro Beitrag ändern.
• Schreiben Sie eine Moderationsrichtlinie in Ihren eigenen Worten und lassen Sie die KI ausblenden, was sie verletzt. Sie blendet nie Beschwerden oder Bestellfragen aus, und jeder geprüfte Kommentar verbraucht ein KI-Guthaben.
• Legen Sie ein Angebot für einen Beitrag mit einem Enddatum fest, damit die KI es in ihren öffentlichen Antworten bis zum Ende zitieren kann.