Comentarios y publicaciones en Facebook y Instagram

Los comentarios en sus publicaciones de Facebook y Instagram pueden llegar a Labeeq, para que su equipo los responda en el mismo lugar que los mensajes. Cada publicación recopila sus comentarios en la página de Publicaciones.

Activar

1. 1 Abra Configuración → Canales, abra su canal Facebook o Instagram y vaya a su configuración.
2. 2 En Comentarios de página, active «Recibir comentarios de publicaciones en la bandeja de entrada».
3. 3 Abra Publicaciones. Los nuevos comentarios aparecen debajo de su publicación; presione «Importar publicaciones recientes» para obtener las últimas publicaciones y sus comentarios de inmediato.

Responder

• Responda públicamente debajo del comentario, o envíe al comentarista una respuesta privada en sus mensajes; una respuesta privada por comentario.
• Oculte un comentario para que el público ya no lo vea; el autor todavía ve el suyo. Puede volver a mostrarlo en cualquier momento.
• Elimine solo spam o estafas; un comentario eliminado desaparece para todos y no se puede restaurar.

Reglas y la IA

• Las reglas en la configuración del canal pueden marcar u ocultar comentarios con enlaces, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, frases bloqueadas, texto repetido, inundaciones de emojis o de personas bloqueadas.
• Elija cómo la IA maneja los comentarios: solo humanos, un borrador de IA que su equipo envía, o respuestas de IA por sí sola. Puede cambiar esto por publicación.
• Escriba una política de moderación con sus propias palabras y deje que la IA oculte lo que la infringe. Nunca oculta quejas ni preguntas de pedidos, y cada comentario revisado utiliza un crédito de IA.
• Establezca una oferta en una publicación con una fecha de finalización, para que la IA pueda citarla en sus respuestas públicas hasta que finalice.