Комментарии к постам в Facebook и Instagram

Комментарии к вашим постам в Facebook и Instagram могут поступать в Labeeq, поэтому ваша команда отвечает на них в том же месте, что и на сообщения. Каждый пост собирает свои комментарии на странице «Посты».

Включить

1. 1 Откройте «Настройки» → «Каналы», откройте ваш канал Facebook или Instagram и перейдите к его настройкам.
2. 2 В разделе «Комментарии к постам» включите «Получать комментарии к постам во входящие».
3. 3 Откройте «Посты». Новые комментарии появляются под соответствующим постом; нажмите «Импортировать последние посты», чтобы сразу загрузить последние посты и их комментарии.

Ответы

• Отвечайте публично под комментарием или отправьте комментатору личный ответ в его сообщениях — один личный ответ на комментарий.
• Скройте комментарий, чтобы он больше не был виден публике; автор по-прежнему видит свой собственный. Вы можете показать его снова в любое время.
• Удаляйте только спам или мошенничество — удаленный комментарий исчезает для всех и не может быть восстановлен.

Правила и ИИ

• Правила в настройках канала могут помечать или скрывать комментарии со ссылками, номерами телефонов, адресами электронной почты, заблокированными фразами, повторяющимся текстом, потоками эмодзи или от заблокированных людей.
• Выберите, как ИИ обрабатывает комментарии: только человек, черновик ИИ, который отправляет ваша команда, или ИИ отвечает сам. Вы можете изменить это для каждого поста.
• Напишите политику модерации своими словами, и ИИ будет скрывать то, что ее нарушает. Он никогда не скрывает жалобы или вопросы по заказам, и каждый проверенный комментарий использует один кредит ИИ.
• Установите предложение для поста с датой окончания, чтобы ИИ мог цитировать его в своих публичных ответах до его окончания.