在 Facebook 和 Instagram 上发布评论

您在 Facebook 和 Instagram 上的帖子评论可以进入 Labeeq，这样您的团队就可以在同一个地方回复，就像处理消息一样。每个帖子在其“帖子”页面上收集其评论。

开启它

1. 1 打开“设置”→“渠道”，打开您的 Facebook 或 Instagram 渠道，然后进入其设置。
2. 2 在“帖子评论”下，开启“在收件箱中接收帖子评论”。
3. 3 打开“帖子”。新评论会显示在其帖子下方；点击“导入最近的帖子”即可立即获取最新帖子及其评论。

回复

• 在评论下方公开回复，或通过私信回复评论者 — 每条评论一次私信回复。
• 隐藏评论，使其不再对公众可见；作者仍能看到自己的评论。您可以随时取消隐藏。
• 仅删除垃圾信息或诈骗信息 — 删除的评论将对所有人消失，且无法恢复。

规则和 AI

• 渠道设置中的规则可以标记或隐藏带有链接、电话号码、电子邮件地址、屏蔽短语、重复文本、表情符号洪水或来自被屏蔽人员的评论。
• 选择 AI 如何处理评论：仅人工、由 AI 起草您的团队发送，或由 AI 自行回复。您可以为每个帖子更改此设置。
• 用您自己的话写下审核政策，让 AI 隐藏违反政策的内容。它从不隐藏投诉或订单问题，并且每条经过审核的评论都会消耗一个 AI 积分。
• 在帖子中设置一个带有结束日期的优惠，这样 AI 就可以在优惠结束前在公开回复中引用它。