Erstellen Sie Ihren ersten Flow

Ein Flow ist eine kleine automatische Konversation: Etwas passiert, dann führt Labeeq eine Reihe von Schritten aus. Der nützlichste erste Flow ist eine Begrüßung für Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen.

1. 1 Öffnen Sie Flows und drücken Sie Neuer Flow oder „Aus Vorlage starten“, um mit einer fertigen Vorlage zu beginnen.
2. 2 Wählen Sie aus, was ihn startet – eine neue Konversation, ein brandneuer Kontakt, jede eingehende Nachricht, ein Kommentar zu einem Beitrag, ein Kunde, der zu lange wartet, ein Deal oder eine Bestellung, die sich ändert, und mehr. Fügen Sie Bedingungen hinzu, um ihn einzugrenzen, z. B. „Nachricht enthält“ ein Wort oder einen Kanal.
3. 3 Drücken Sie auf der Leinwand auf das ＋ eines Schritts, um den nächsten hinzuzufügen: Nachricht senden, Frage stellen und Antwort speichern, warten, ein Label hinzufügen, zuweisen und vieles mehr.
4. 4 Verwenden Sie Schaltflächen, wenn der Kunde auswählen soll – jede Schaltfläche wird zu einem eigenen Pfad.
5. 5 Veröffentlichen. Flows laufen erst nach der Veröffentlichung, sodass Sie sicher im offenen Zustand erstellen können.

Nützliche Schritte, die Sie kennen sollten

• Eine Frage stellen speichert die Antwort beim Kontakt, sodass Sie sie später als Variable verwenden können.
• Intelligente Verzweigung nimmt einen anderen Pfad basierend auf der Lebensphase, dem Deal oder dem Kanal; Verkehrsaufteilung sendet einen Teil der Kontakte auf jedem Pfad für einen A/B-Test.
• HTTP-Anfrage ruft Ihr eigenes System mitten in der Konversation auf – eine Lagerbestandsprüfung, eine Bestellungsabfrage.
• Deal erstellen, Bestellung erstellen und Aufgabe erstellen bringen die Konversation in Ihrem CRM zum Laufen.
• Google Sheets fügt eine Zeile zu einer Tabelle hinzu, in der Ihr Team bereits lebt.
• KI-Agent lässt einen KI-Agenten einen Zug mitten im Flow übernehmen.

Konversationell oder im Hintergrund

Ein konversationeller Flow spricht mit dem Kunden, und nur einer läuft gleichzeitig in einer Konversation. Ein Hintergrund-Flow arbeitet leise – Labels, Zuweisung, Deals – und kann neben anderen laufen. Schalten Sie „Nur während der Geschäftszeiten Nachrichten senden“ ein, und der Flow hält seine Nachrichten zurück, bis Sie öffnen; stille Schritte laufen trotzdem.