Crea tu primer flujo

Un flujo es una pequeña conversación automática: sucede algo, y luego Labeeq realiza una serie de pasos. El primer flujo más útil es un saludo para los mensajes que llegan fuera de horario.

1. 1 Abre Flujos y presiona "Nuevo flujo", o "Empezar desde una plantilla" para comenzar desde una ya hecha.
2. 2 Elige qué lo inicia: una nueva conversación, un contacto completamente nuevo, cada mensaje entrante, un comentario en una publicación, un cliente que espera demasiado, una oferta u orden que cambia, y más. Añade condiciones para acotarlo, como "El mensaje contiene" una palabra, o un canal.
3. 3 En el lienzo, presiona el ＋ de un paso para añadir el siguiente: enviar un mensaje, hacer una pregunta y guardar la respuesta, esperar, añadir una etiqueta, asignar, y mucho más.
4. 4 Usa Botones cuando quieras que el cliente elija; cada botón se convierte en su propio camino.
5. 5 Publicar. Los flujos solo se ejecutan una vez publicados, así que puedes construir de forma segura en abierto.

Pasos útiles a conocer

• Hacer una pregunta guarda la respuesta en el contacto, para que puedas usarla más tarde como variable.
• Ramificación inteligente toma un camino diferente según la etapa del ciclo de vida, la oferta o el canal; Dividir tráfico envía una parte de los contactos por cada camino para una prueba A/B.
• Solicitud HTTP llama a tu propio sistema a mitad de la conversación: una comprobación de stock, una consulta de pedido.
• Crear oferta, Crear pedido y Crear tarea ponen la conversación a trabajar en tu CRM.
• Hojas de cálculo Google añade una fila a una hoja de cálculo en la que tu equipo ya vive.
• Agente de IA permite que un agente de IA tome un turno en medio del flujo.

Conversacional o en segundo plano

Un flujo conversacional habla con el cliente, y solo uno se ejecuta en una conversación a la vez. Un flujo en segundo plano trabaja silenciosamente (etiquetas, asignación, ofertas) y puede ejecutarse junto con otros. Activa "Solo enviar mensajes en horario laboral" y el flujo retiene sus mensajes hasta que abras; los pasos silenciosos aún se ejecutan.