Создайте свой первый поток

Поток — это небольшой автоматический разговор: что-то происходит, затем Labeeq выполняет ряд шагов. Самый полезный первый поток — это приветствие для сообщений, поступающих вне рабочего времени.

1. 1 Откройте «Потоки» и нажмите «Новый поток» или «Начать с шаблона», чтобы начать с готового.
2. 2 Выберите, что его запускает — новый разговор, совершенно новый контакт, каждое входящее сообщение, комментарий к посту, клиент, который слишком долго ждет, изменение сделки или заказа и многое другое. Добавьте условия, чтобы сузить выбор, например, «Сообщение содержит» слово или один канал.
3. 3 На холсте нажмите ＋ у шага, чтобы добавить следующий: отправить сообщение, задать вопрос и сохранить ответ, подождать, добавить метку, назначить и многое другое.
4. 4 Используйте кнопки, когда хотите, чтобы клиент выбрал — каждая кнопка становится своим путем.
5. 5 Опубликуйте. Потоки запускаются только после публикации, поэтому вы можете безопасно создавать их в открытом доступе.

Полезные шаги для ознакомления

• Задать вопрос сохраняет ответ в контакте, чтобы вы могли использовать его позже как переменную.
• Smart branch (Умственное ветвление) выбирает другой путь в зависимости от стадии жизненного цикла, сделки или канала; Split traffic (Разделение трафика) отправляет долю контактов по каждому пути для A/B-тестирования.
• HTTP request (HTTP-запрос) вызывает вашу собственную систему в середине разговора — проверка остатков, поиск заказа.
• Create deal (Создать сделку), Create order (Создать заказ) и Create task (Создать задачу) позволяют использовать разговор в вашей CRM.
• Google Sheets добавляет строку в таблицу, в которой ваша команда уже работает.
• AI agent (ИИ-агент) позволяет ИИ-агенту сделать ход в середине потока.

Разговорный или фоновый

Разговорный поток общается с клиентом, и только один поток работает в беседе одновременно. Фоновый поток работает тихо — метки, назначения, сделки — и может работать параллельно с другими. Включите «Сообщать только в рабочее время», и поток будет ждать с сообщениями до вашего открытия; беззвучные шаги все равно будут выполняться.