Construa seu primeiro fluxo

Um fluxo é uma pequena conversa automática: algo acontece, então Labeeq executa uma série de passos. O primeiro fluxo mais útil é uma saudação para mensagens que chegam fora do horário comercial.

1. 1 Abra Fluxos e pressione Novo fluxo, ou «Começar de um modelo» para iniciar a partir de um pronto.
2. 2 Escolha o que o inicia — uma nova conversa, um contato totalmente novo, cada mensagem recebida, um comentário em uma postagem, um cliente esperando muito tempo, um negócio ou pedido mudando, e mais. Adicione condições para refinar, como «Mensagem contém» uma palavra, ou um canal.
3. 3 Na tela, pressione o ＋ de um passo para adicionar o próximo: enviar uma mensagem, fazer uma pergunta e salvar a resposta, esperar, adicionar um rótulo, atribuir e muito mais.
4. 4 Use Botões quando quiser que o cliente escolha — cada botão se torna seu próprio caminho.
5. 5 Publicar. Fluxos só rodam depois de publicados, então você pode construir com segurança abertamente.

Passos úteis para conhecer

• Fazer uma pergunta salva a resposta no contato, para que você possa usá-la mais tarde como variável.
• Ramificação inteligente segue um caminho diferente por estágio de ciclo de vida, negócio ou canal; Dividir tráfego envia uma parte dos contatos por cada caminho para um teste A/B.
• Requisição HTTP chama seu próprio sistema no meio da conversa — uma verificação de estoque, uma consulta de pedido.
• Criar negócio, Criar pedido e Criar tarefa colocam a conversa em funcionamento no seu CRM.
• Planilhas Google adiciona uma linha a uma planilha em que sua equipe já vive.
• Agente de IA permite que um agente de IA assuma um turno no meio do fluxo.

Conversacional ou em segundo plano

Um fluxo conversacional fala com o cliente, e apenas um roda em uma conversa por vez. Um fluxo em segundo plano funciona silenciosamente — rótulos, atribuição, negócios — e pode rodar junto com outros. Ative «Mensagear apenas em horário comercial» e o fluxo segura suas mensagens até você abrir; passos silenciosos ainda rodam.