最初のフローを作成する

フローとは、小さな自動会話のことです。何かが起こり、Labeeq が一連のステップを実行します。最も役立つ最初のフローは、営業時間外に受信したメッセージに対する挨拶です。

1. 1 フローを開き、「新しいフロー」を押すか、「テンプレートから開始」を選択して、既製のフローから始めます。
2. 2 何が開始するかを選択します — 新しい会話、新しい連絡先、すべての受信メッセージ、投稿へのコメント、長すぎる待ち時間、ディールや注文の変更など。条件を追加して絞り込みます。たとえば、「メッセージに単語が含まれる」や、特定のチャネルなどです。
3. 3 キャンバス上で、ステップの＋を押して次のステップを追加します：メッセージ送信、質問して回答を保存、待機、ラベル追加、担当者割り当てなど、多数のステップがあります。
4. 4 顧客に選択させたい場合はボタンを使用します。各ボタンは独自のパスになります。
5. 5 公開します。フローは公開されて初めて実行されるため、安全に構築できます。

知っておくと便利なステップ

• 質問する は、返信を連絡先に保存するため、後で変数として使用できます。
• スマート分岐 は、ライフサイクルステージ、ディール、チャネルによって異なるパスを取ります。トラフィック分割 は、A/Bテストのために連絡先の一部を各パスに送信します。
• HTTPリクエスト は、会話の途中で独自のシステムを呼び出します — 在庫確認、注文検索。
• ディールを作成、注文を作成、タスクを作成 は、会話をCRMで活用します。
• Google シート は、チームがすでに利用しているスプレッドシートに行を追加します。
• AIエージェント は、フローの途中でAIエージェントがターンを取れるようにします。

会話型またはバックグラウンド

会話型フローは顧客と対話し、一度に1つのフローしか実行できません。バックグラウンドフローは、ラベル、担当者の割り当て、ディールなどを静かに実行し、他のフローと並行して実行できます。「営業時間中にのみメッセージを送信する」をオンにすると、フローは開くまでメッセージを保持します。サイレントステップは引き続き実行されます。