构建您的第一个流程

流程是一种小型自动对话：发生某件事，然后 Labeeq 执行一系列步骤。最有用的第一个流程是为非工作时间收到的消息设置问候语。

1. 1 打开“流程”并按“新建流程”，或选择“从模板开始”以从现成的模板开始。
2. 2 选择启动流程的内容 — 新对话、全新联系人、每条传入消息、帖子评论、等待时间过长的客户、交易或订单更改等。添加条件以缩小范围，例如“消息包含”某个词，或指定一个渠道。
3. 3 在画布上，按步骤的“+”添加下一个步骤：发送消息、提问并保存答案、等待、添加标签、分配等等。
4. 4 当您希望客户进行选择时使用按钮 — 每个按钮都成为自己的路径。
5. 5 发布。流程仅在发布后运行，因此您可以安全地在公开环境中进行构建。

有用的步骤

• 提问会将回复保存在联系人上，以便您以后可以将其用作变量。
• 智能分支根据生命周期阶段、交易或渠道采取不同路径；流量拆分将一部分联系人发送到每个路径进行 A/B 测试。
• HTTP 请求在对话中调用您自己的系统 — 库存检查、订单查询。
• 创建交易、创建订单和创建任务会将对话转化为您的 CRM 中的工作。
• Google 表格将一行添加到您的团队已在使用的电子表格中。
• AI 代理允许 AI 代理在流程中间进行一次交互。

对话式或后台式

对话式流程与客户交谈，并且一次只能运行一个对话。后台流程静默运行 — 标签、分配、交易 — 并且可以与其他流程并行运行。开启“仅在工作时间发送消息”，流程将暂停其消息，直到您打开；静默步骤仍会运行。