Laden Sie Ihr Team ein
Fügen Sie Teammitglieder hinzu, ordnen Sie sie Teams zu und entscheiden Sie, was jeder sehen kann.
Jedes Teammitglied erhält seinen eigenen Login, sodass Sie sehen können, wer wem geantwortet hat – und den Zugriff sauber entfernen können, wenn jemand geht.
- 1 Gehen Sie zu Einstellungen → Mitglieder und tippen Sie auf Einladen.
- 2 Geben Sie ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie eine Rolle. Operator passt für die meisten Agenten; Administrator kann alles im Arbeitsbereich ändern.
- 3 Sie erhalten eine E-Mail, legen ein Passwort fest und landen direkt im Posteingang. Ausstehende Einladungen werden unter Einstellungen → Einladungen aufgelistet.
Teams
Ein Team ist eine Gruppe, an die Sie Gespräche weiterleiten können – Vertrieb, Support, die Niederlassung in der Innenstadt. Erstellen Sie sie unter Einstellungen → Teams, dann kann ein Flow, ein KI-Agent oder ein Teammitglied ein Gespräch an das gesamte Team statt an eine einzelne Person übergeben.
Weisen Sie einem Team statt einer Person zu, wann immer die Antwort keinen bestimmten Menschen erfordert. Wer auch immer frei ist, nimmt sie an, und nichts wartet auf den freien Tag von jemandem.
Immer noch festgefahren? Ein Mensch wird antworten.
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