Invitez votre équipe

Chaque coéquipier obtient son propre identifiant, vous pouvez donc voir qui a répondu à qui — et supprimer proprement l'accès lorsque quelqu'un part.

1. 1 Allez dans Paramètres → Membres et appuyez sur Inviter.
2. 2 Tapez leur e-mail et choisissez un rôle. Opérateur convient à la plupart des agents ; Administrateur peut tout modifier dans l'espace de travail.
3. 3 Ils reçoivent un e-mail, définissent un mot de passe et arrivent directement dans la boîte de réception. Les invitations en attente sont listées sous Paramètres → Invitations.

Équipes

Une équipe est un groupe auquel vous pouvez router les conversations — Ventes, Support, la succursale du centre-ville. Créez-les dans Paramètres → Équipes, puis un flux, un agent IA ou un coéquipier peut transférer une conversation à toute l'équipe au lieu d'une seule personne.