邀请您的团队

每个团队成员都有自己的登录信息，因此您可以知道是谁回复了谁 — 并在有人离开时干净地移除访问权限。

1. 1 转到“设置”→“成员”并按“邀请”。
2. 2 输入他们的电子邮件并选择一个角色。操作员适合大多数客服人员；管理员可以更改工作区中的所有内容。
3. 3 他们会收到一封电子邮件，设置密码，然后直接进入收件箱。“设置”→“邀请”下方会列出待处理的邀请。

团队

团队是一个您可以将对话路由到的组 — 例如销售、支持、市中心分支机构。在“设置”→“团队”中创建它们，然后一个流程、一个 AI 代理或一个团队成员可以将对话转交给整个团队，而不是一个人。