Bestellungen und Produkte

Bestellungen ermöglichen es Ihnen, direkt neben dem Gespräch zu verkaufen: ein Produktkatalog mit Lagerbestand, eine Bestellübersicht und Nachrichten, die den Kunden auf dem Laufenden halten.

Ihre Produkte

1. 1 Öffnen Sie Einstellungen → Produkte und tippen Sie auf Neues Produkt. Geben Sie ihm einen Namen, einen Preis, eine optionale Artikelnummer (SKU), ein Bild und eine Beschreibung.
2. 2 Fügen Sie Varianten für Größen, Farben oder Pakete hinzu – jede mit eigenem Lagerbestand und, falls erforderlich, eigenem Preis.
3. 3 Schalten Sie die Lagerbestandsverfolgung ein, um zu zählen, was Sie haben, und legen Sie eine Benachrichtigung bei niedrigem Lagerbestand fest, damit das Team informiert wird, wenn ein Artikel zur Neige geht. Passen Sie den Lagerbestand vom Produkt aus für Lieferungen oder Beschädigungen an; das Lagerbuch führt jede Bewegung.

Bestellungen aufnehmen

• Ihr Team fügt Bestellungen vom Bestellboard oder aus dem Gespräch im Posteingang hinzu.
• Ein KI-Agent mit der Aktion „Bestellungen aufnehmen“ sammelt die Artikel, die Adresse und die Zahlungsmethode, liest den Gesamtbetrag zurück und gibt die Bestellung auf, sobald der Kunde Ja sagt.
• Ein Flow kann eine Bestellung mit seinem Schritt „Bestellung erstellen“ aufgeben, Kunden können einen WhatsApp-Warenkorb senden, und Ihre Systeme können die API verwenden.

Das Bestellboard

Bestellungen bewegen sich von Neu zu Bestätigt, In Vorbereitung, Unterwegs und Geliefert – oder zu Storniert oder Zurückgesendet. Die Bestätigung reserviert den Lagerbestand, die Lieferung verkauft ihn, und die Stornierung oder Rücksendung legt ihn zurück. Wählen Sie mehrere Bestellungen aus, um sie zu verschieben, einen Verantwortlichen zuzuweisen, sie als bezahlt zu markieren oder sie zu exportieren.

Zahlung und Nachrichten

• Einstellungen → Zahlungsmethoden listet die Arten auf, wie Sie Geld erhalten, mit Anweisungen, die der Kunde liest – zum Beispiel eine Konto- oder Wallet-Nummer. Labeeq zeichnet auf, ob eine Bestellung bezahlt ist; es nimmt keine Kartenzahlungen entgegen.
• Einstellungen → Bestellnachrichten legt fest, was der Kunde erhält, wenn die Bestellung aufgegeben wird, zu jedem Status wechselt oder bezahlt wird – über den Kanal, über den die Bestellung eingegangen ist. Außerhalb des WhatsApp 24-Stunden-Fensters wählen Sie für jede Nachricht eine genehmigte Vorlage aus.