Pedidos y productos

Pedidos te permite vender justo al lado de la conversación: un catálogo de productos con stock, un tablero de pedidos y mensajes que mantienen informado al cliente.

Tus productos

1. 1 Abre Ajustes → Productos y pulsa Nuevo producto. Dale un nombre, un precio, un código opcional (SKU), una imagen y una descripción.
2. 2 Añade variantes para tallas, colores o paquetes — cada una con su propio stock y, si es necesario, su propio precio.
3. 3 Activa el seguimiento de stock para contar lo que tienes y establece una alerta de stock bajo para que el equipo sea notificado cuando un artículo escasee. Ajusta el stock desde el producto para entregas o roturas; el registro de stock mantiene cada movimiento.

Tomar pedidos

• Tu equipo añade pedidos desde el tablero de Pedidos o desde la conversación en la bandeja de entrada.
• Un agente de IA con la acción «Tomar pedidos» recopila los artículos, la dirección y el método de pago, lee el total en voz alta y realiza el pedido una vez que el cliente dice sí.
• Un flujo puede realizar un pedido con su paso «Crear pedido», los clientes pueden enviar un carrito WhatsApp y tus sistemas pueden usar la API.

El tablero de pedidos

Los pedidos pasan de Nuevo a Confirmado, Preparando, En reparto y Entregado — o a Cancelado o Devuelto. Confirmar reserva el stock, entregar lo vende, y cancelar o devolver lo devuelve. Selecciona varios pedidos para moverlos, asignar un propietario, marcarlos como pagados o exportarlos.

Pago y mensajes

• Ajustes → Métodos de pago lista las formas en que aceptas dinero, con instrucciones que lee el cliente — por ejemplo, un número de cuenta o de billetera. Labeeq registra si un pedido está pagado; no procesa pagos con tarjeta.
• Ajustes → Mensajes de pedido establece lo que recibe el cliente cuando se realiza el pedido, se mueve a cada estado o se paga — en el canal de donde provino el pedido. Fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp, elige una plantilla aprobada para cada mensaje.