Pedidos e produtos

Pedidos permite que você venda bem ao lado da conversa: um catálogo de produtos com estoque, um quadro de pedidos e mensagens que mantêm o cliente informado.

Seus produtos

1. 1 Abra Configurações → Produtos e pressione Novo produto. Dê um nome, um preço, um código opcional (SKU), uma imagem e uma descrição.
2. 2 Adicione variantes para tamanhos, cores ou pacotes — cada um com seu próprio estoque e, se necessário, seu próprio preço.
3. 3 Ative o rastreamento de estoque para contar o que você tem e defina um alerta de estoque baixo para que a equipe seja informada quando um item estiver acabando. Ajuste o estoque a partir do produto para entregas ou quebras; o livro de estoque mantém cada movimento.

Recebendo pedidos

• Sua equipe adiciona pedidos a partir do quadro Pedidos ou da conversa na caixa de entrada.
• Um agente de IA com a ação «Receber pedidos» coleta os itens, endereço e método de pagamento, lê o total de volta e faz o pedido assim que o cliente diz sim.
• Um fluxo pode fazer um pedido com sua etapa «Criar pedido», os clientes podem enviar um carrinho WhatsApp, e seus sistemas podem usar a API.

O quadro de pedidos

Pedidos se movem de Novo para Confirmado, Preparando, Enviado e Entregue — ou para Cancelado ou Devolvido. Confirmar reserva o estoque, entregar o vende, e cancelar ou devolver o repõe. Selecione vários pedidos para movê-los, atribuir um proprietário, marcá-los como pagos ou exportá-los.

Pagamento e mensagens

• Configurações → Métodos de pagamento lista as formas como você recebe dinheiro, com instruções que o cliente lê — por exemplo, um número de conta ou carteira. Labeeq registra se um pedido foi pago; ele não aceita pagamentos com cartão.
• Configurações → Mensagens de pedido define o que o cliente recebe quando o pedido é feito, muda para cada status ou é pago — no canal de onde veio o pedido. Fora da janela de 24 horas da WhatsApp, escolha um modelo aprovado para cada mensagem.