الطلبات والمنتجات

تتيح لك الطلبات البيع بجانب المحادثة مباشرة: كتالوج منتجات بمخزونه، ولوحة للطلبات، ورسائل تُبقي العميل على اطلاع.

منتجاتك

1. 1 افتح الإعدادات ← المنتجات واضغط «منتج جديد». أعطه اسمًا وسعرًا ورمزًا اختياريًا (SKU) وصورة ووصفًا.
2. 2 أضف متغيرات للمقاسات أو الألوان أو العبوات — لكل منها مخزونه، وسعره الخاص إن احتجت.
3. 3 فعّل «متابعة المخزون» لتعدّ ما لديك، واضبط تنبيه انخفاض المخزون ليُبلَّغ الفريق حين يقترب منتج من النفاد. عدّل المخزون من صفحة المنتج عند وصول بضاعة أو تلفها، ويحفظ سجل المخزون كل حركة.

استقبال الطلبات

• يضيف فريقك الطلبات من لوحة الطلبات أو من المحادثة في صندوق الوارد.
• الوكيل الذكي الذي فُعّل له إجراء «استلام الطلبات» يجمع المنتجات والعنوان وطريقة الدفع، ويعيد الإجمالي على العميل، ثم يسجّل الطلب حين يوافق.
• يمكن لتدفق أن يسجّل طلبًا بخطوة «إنشاء طلب»، ويمكن للعملاء إرسال سلة واتساب، ويمكن لأنظمتك استخدام الواجهة البرمجية.

لوحة الطلبات

تنتقل الطلبات من «جديد» إلى «مؤكد» ثم «قيد التجهيز» ثم «مع المندوب» ثم «تم التسليم» — أو إلى «ملغي» أو «مرتجع». التأكيد يحجز المخزون، والتسليم يخصمه، والإلغاء أو الإرجاع يعيده. حدّد عدة طلبات لتنقلها أو تسند لها مسؤولًا أو تسجّلها كمدفوعة أو تصدّرها.

الدفع والرسائل

• في الإعدادات ← طرق الدفع تضع الطرق التي تستلم بها المال، مع تعليمات يقرؤها العميل — رقم حساب أو محفظة مثلًا. يسجّل لبق هل دُفع الطلب أم لا، ولا يستقبل الدفع بالبطاقات.
• في الإعدادات ← رسائل الطلبات تحدد ما يصل العميل حين يُسجَّل الطلب، وحين ينتقل إلى كل حالة، وحين يُدفع — على القناة التي جاء منها الطلب. وخارج نافذة الـ٢٤ ساعة في واتساب، اختر قالبًا معتمدًا لكل رسالة.