Заказы и товары

Заказы позволяют продавать прямо во время общения: каталог товаров с остатками на складе, доска заказов и сообщения, которые информируют клиента.

Ваши товары

1. 1 Откройте Настройки → Товары и нажмите «Новый товар». Дайте ему название, цену, необязательный код (SKU), изображение и описание.
2. 2 Добавьте варианты для размеров, цветов или комплектов — каждый со своим остатком на складе и, при необходимости, своей ценой.
3. 3 Включите отслеживание остатков на складе, чтобы считать, сколько у вас есть, и установите оповещение о низком остатке, чтобы команда получала уведомления, когда товар заканчивается. Корректируйте остатки на складе из карточки товара при поставках или поломке; журнал остатков ведет учет каждого движения.

Прием заказов

• Ваша команда добавляет заказы с доски «Заказы» или из переписки в общем чате.
• ИИ-агент с действием «Принимать заказы» собирает товары, адрес и способ оплаты, зачитывает итоговую сумму и оформляет заказ, когда клиент говорит «да».
• Рабочий процесс может оформить заказ с помощью шага «Создать заказ», клиенты могут отправить корзину WhatsApp, а ваши системы могут использовать API.

Доска заказов

Заказы перемещаются из статуса «Новый» в «Подтвержден», «Готовится», «В пути» и «Доставлен» — или в «Отменен» или «Возвращен». Подтверждение резервирует товар на складе, доставка продает его, а отмена или возврат возвращают его. Выберите несколько заказов, чтобы переместить их, назначить ответственного, отметить как оплаченные или экспортировать их.

Оплата и сообщения

• Настройки → Способы оплаты перечисляют способы, которыми вы принимаете деньги, с инструкциями для клиента — например, номер счета или кошелька. Labeeq фиксирует, оплачен ли заказ; он не принимает карточные платежи.
• Настройки → Сообщения о заказах определяют, что получает клиент при оформлении заказа, переходе на каждый статус или оплате — через канал, из которого поступил заказ. Вне 24-часового окна WhatsApp выберите утвержденный шаблон для каждого сообщения.