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Chat auf Ihrer Website einbinden

Ein Snippet, und Website-Besucher landen im selben Posteingang.

Der Web-Chat ist ein Kanal wie die anderen, Sie können also mehr als einen haben – zum Beispiel einen pro Website.

  1. 1 Öffnen Sie Einstellungen → Kanäle → Kanal verbinden, wählen Sie den Tab Live-Chat und dann Web-Chat.
  2. 2 Geben Sie ihm einen Titel und eine Begrüßung, legen Sie die erlaubten Domains fest und gestalten Sie ihn – Farbe, Position des Launchers, Teaser-Nachricht und Agenten-Avatar.
  3. 3 Speichern Sie, um Ihr Einbettungs-Snippet zu erhalten, und fügen Sie es dann kurz vor dem schließenden </body>-Tag auf jeder Seite ein, auf der die Chat-Blase erscheinen soll.

Nützliche Optionen

  • Pre-Chat-Formular – fragen Sie nach Name und E-Mail, bevor die erste Nachricht gesendet wird.
  • Bot starten, wenn der Chat geöffnet wird – führen Sie Ihren Website-Flow sofort aus, anstatt auf die erste Nachricht zu warten.
  • E-Mail-Kontaktformular – fügen Sie einen E-Mail-Tab hinzu; Einreichungen öffnen ein E-Mail-Gespräch in Ihrem E-Mail-Kanal.
  • WhatsApp-Nummer – bieten Sie „Chat auf WhatsApp“ als weitere Kontaktmöglichkeit an.

Der Tab „Installation“ des Kanals zeigt an, wann das Widget live ist – sobald Besucher Gespräche beginnen, wissen Sie, dass das Snippet funktioniert, ohne Ihren Entwickler fragen zu müssen.

Immer noch festgefahren? Ein Mensch wird antworten.

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