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分步视频

通过短视频学习 Labeeq

观看如何设置工作区、回复客户、搭建自动化并提升销售,每一步都有一个简短视频。

入门

用入门包一键设置工作区

选择适合你业务的入门包,获得现成的流程、AI 智能体和快捷回复。

入门

设置工作区:企业信息、货币和营业时间

添加标志、联系方式、时区、语言、货币、品牌形象和营业时间。

入门

设置个人资料、语言和两步登录

头像、语言、时区、提醒、密码、两步验证、通行密钥和社交账号登录。

入门

邀请团队成员并设置角色

通过邮件邀请同事,决定每个角色能看到和操作什么,并管理待处理的邀请。

收件箱

共享收件箱导览:所有渠道集中一处

所有渠道的会话汇总在一个列表中,包含视图、筛选、开启和已关闭标签以及聊天界面。

收件箱

在共享收件箱中回复客户

用变量插入客户姓名,发送表情和文件,并用斜杠调用快捷回复。

收件箱

为常用答案创建快捷回复

保存常用回答,加入客户姓名,在任意会话中用快捷键发送。

收件箱

收件箱中的私密备注和 @提及

写下客户看不到的备注,并 @提及同事让他加入会话。

收件箱

分配、暂缓和解决会话

把会话分配给同事或 AI 智能体,设置优先级,暂缓处理,再附原因标记为已解决。

收件箱

用 AI 起草、改写和翻译回复

让 AI 助手起草回复、修正、调整语气、翻译并总结会话。

收件箱

24 小时后如何联系 WhatsApp 客户

24 小时窗口关闭后,用已批准的模板重新联系客户。

渠道

为网站添加在线聊天窗口

设置颜色、头像和欢迎语,把代码粘贴到网站上,并在收件箱中回复。

渠道

编辑 WhatsApp Business 资料

直接在 Labeeq 中更新简介、描述、地址、邮箱、网站和类别。

渠道

创建 WhatsApp 模板并获得批准

填写名称、语言、类别、变量和正文,提交审核并跟踪状态。

渠道

连接 Webhook、API 令牌、Zapier 和 n8n

添加带事件的 Webhook,创建权限合适的 API 令牌,并连接 Zapier 或 n8n。

AI 智能体

创建回复客户的 AI 智能体

从模板开始,选择回复语言,调整指令,并决定它可以执行哪些操作。

AI 智能体

用文档和示例训练 AI 智能体

添加文档和网页,在智能体之间共享来源,并用你的语气写示例回复。

AI 智能体

让 AI 智能体从会话中学习

查看它从已结束会话中学到的内容,批准或拒绝,并整理你的指令。

AI 智能体

测试 AI 智能体并正式启用

在测试场中试用,保存场景检查,并设为新会话的默认智能体。

联系人

一步步添加新联系人

填写姓名、带国家区号的电话、邮箱和标签,然后打开完整资料。

联系人

从 CSV 或 Excel 导入联系人

上传文件、匹配列、检查结果,并给所有人加标签方便以后查找。

联系人

用标签、分组和自定义字段整理联系人

批量添加标签,把筛选条件保存为分组用于营销活动,并添加自己的字段。

联系人

客户资料:备注、任务和时间线

在一个页面查看客户的阶段、信息、商机、订单和会话,并附备注和跟进任务。

联系人

管理企业客户及其公司

添加公司,关联你对接的人员,在一条时间线里跟进商机、备注和消息。

联系人

设置生命周期阶段和线索评分

规划从新线索到付费客户的路径,为每个信号打分,找出准备购买的人。

销售

把客户咨询转化为商机

跟踪每条咨询的状态和负责人,标记已联系,客户准备好时转为商机。

销售

创建商机、添加任务并标记赢单

填写金额和客户,添加跟进任务,再附原因标记为赢单或输单。

销售

在销售管道看板上跟踪商机

查看每个阶段的商机和金额,拖动商机,按同事筛选并预览任意商机。

销售

设置管道阶段和赢输原因

排列阶段,设置赢单概率和停滞时间,并维护赢单和输单原因列表。

销售

创建团队并自动分配新线索

把同事和 AI 智能体组成团队,按轮流或最空闲的方式分配新线索。

销售

让客户通过预约链接预约会议

分享预约链接,设置会议标题、时长和提前通知,并在日历中查看预约。

销售

查看团队和渠道报表

选择时间段,查看会话、响应时间、解决情况、评分、商机和收入。

营销活动

选择营销活动的受众

选择渠道,发送给全部联系人、已保存分组或导入的名单,并查看覆盖人数。

营销活动

撰写营销活动消息

用模块搭建消息:姓名、按钮、文件、WhatsApp 模板和跟进消息。

营销活动

安全地定时或发送 WhatsApp 营销活动

先给自己发测试,选择温和的发送速度保护号码,再定时或发送。

营销活动

在内容工作室中撰写和规划社交帖子

几秒钟生成草稿,所有内容存入素材库,并在日历中查看整月安排。

流程

用现成模板创建流程

浏览模板库,预览模板,创建后在发布前检查触发条件和步骤。

流程

为流程添加分支、等待和操作

为每个按钮设置路径,等待客户回复,创建商机、添加标签并分配会话。

流程

测试、发布和跟踪流程

在联系人上测试且不发送消息,发布并保留每个版本,查看客户在哪一步停下。

订单

添加商品、价格、规格和库存

添加带价格和图片的商品,跟踪库存,并添加尺码等规格。

订单

在订单看板上接单和跟踪

添加包含商品、地址和付款方式的订单,从新订单一路推进到已送达。

订单

设置付款方式、订单消息和收据

添加付款方式,为每个订单步骤开启消息,并设置收据编号和税率。

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帮助中心为 Labeeq 的每个部分提供了分步文字指南。

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