Labeeq in kurzen Videos lernen

Erste Schritte

Workspace mit Starterpaketen in einem Klick einrichten

Wähle das Paket für deine Branche und erhalte fertige Flows, KI-Agenten und Schnellantworten.

Erste Schritte

Workspace einrichten: Firmendaten, Währung und Öffnungszeiten

Logo, Kontaktdaten, Zeitzone, Sprache, Währung, Markenidentität und Öffnungszeiten hinzufügen.

Erste Schritte

Profil, Sprache und Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten

Foto, Sprache, Zeitzone, Hinweise, Passwort, Zwei-Faktor-Anmeldung, Passkeys und Social Login.

Erste Schritte

Team einladen und Rollen festlegen

Lade Kollegen per E-Mail ein, lege fest, was jede Rolle sehen und tun darf, und verwalte offene Einladungen.

Posteingang

Tour durch den geteilten Posteingang: alle Kanäle an einem Ort

Chats aus allen Kanälen in einer Liste, mit Ansichten, Filtern, offenen und geschlossenen Tabs und dem Chatfenster.

Posteingang

Kunden aus dem geteilten Posteingang antworten

Füge den Kundennamen per Variable ein, sende Emojis und Dateien und nutze Schnellantworten mit einem Schrägstrich.

Posteingang

Schnellantworten für wiederkehrende Antworten

Speichere häufige Antworten, füge den Kundennamen ein und sende sie in jedem Chat per Kürzel.

Posteingang

Private Notizen und @Erwähnungen im Posteingang

Schreibe Notizen, die der Kunde nie sieht, und @erwähne Kollegen, um sie in den Chat zu holen.

Posteingang

Chats zuweisen, zurückstellen und abschließen

Weise einen Chat einem Kollegen oder KI-Agenten zu, setze die Priorität, stelle ihn zurück und schließe ihn mit Grund ab.

Posteingang

Antworten mit KI entwerfen, umformulieren und übersetzen

Lass den KI-Assistenten Antworten entwerfen, korrigieren, den Ton ändern, übersetzen und den Chat zusammenfassen.

Posteingang

WhatsApp-Kunden nach 24 Stunden schreiben

Erreiche den Kunden mit einer genehmigten Vorlage erneut, wenn das 24-Stunden-Fenster geschlossen ist.

Kanäle

Live-Chat-Widget zur Website hinzufügen

Wähle Farbe, Foto und Begrüßung, füge den Code in deine Website ein und antworte aus dem Posteingang.

Kanäle

WhatsApp-Business-Profil bearbeiten

Aktualisiere Info, Beschreibung, Adresse, E-Mail, Websites und Kategorie direkt aus Labeeq.

Kanäle

WhatsApp-Vorlage erstellen und genehmigen lassen

Gib Name, Sprache, Kategorie, Variablen und Text ein, reiche sie ein und verfolge den Status.

Kanäle

Webhooks, API-Tokens, Zapier und n8n verbinden

Füge einen Webhook mit Ereignissen hinzu, erstelle ein API-Token mit passenden Rechten und verbinde Zapier oder n8n.

KI-Agenten

KI-Agenten erstellen, der deinen Kunden antwortet

Starte mit einer Vorlage, wähle die Sprache, passe die Anweisungen an und lege fest, was er darf.

KI-Agenten

KI-Agenten mit Dokumenten und Beispielen trainieren

Füge Dokumente und Webseiten hinzu, teile Quellen zwischen Agenten und schreibe Beispielantworten in deinem Ton.

KI-Agenten

KI-Agenten aus Chats lernen lassen

Prüfe, was er aus abgeschlossenen Chats gelernt hat, bestätige oder verwirf es und ordne deine Anweisungen.

KI-Agenten

KI-Agenten testen und einsetzen

Teste ihn im Playground, speichere Szenario-Checks und mache ihn zum Standard für neue Chats.

Kontakte

Neuen Kontakt Schritt für Schritt anlegen

Gib Name, Telefon mit Ländervorwahl, E-Mail und Labels ein und öffne dann das vollständige Profil.

Kontakte

Kontakte aus CSV oder Excel importieren

Datei hochladen, Spalten zuordnen, prüfen und allen ein Label geben, um sie später zu finden.

Kontakte

Kontakte mit Labels, Segmenten und eigenen Feldern ordnen

Labele viele Kontakte auf einmal, speichere Filter als Segmente und füge eigene Felder hinzu.

Kontakte

Das Kundenprofil: Notizen, Aufgaben und Verlauf

Sieh Phase, Daten, Deals, Bestellungen und Chats eines Kunden auf einer Seite, mit Notizen und Aufgaben.

Kontakte

Geschäftskunden und ihre Firmen verwalten

Lege eine Firma an, verknüpfe deine Ansprechpartner und verfolge Deals, Notizen und Nachrichten in einem Verlauf.

Kontakte

Lebenszyklusphasen und Lead-Scoring einrichten

Lege den Weg vom neuen Lead bis zum zahlenden Kunden fest und bewerte jedes Signal, um Kaufbereite zu erkennen.

Vertrieb

Kundenanfragen in Deals verwandeln

Verfolge Status und Verantwortliche jeder Anfrage, markiere sie als kontaktiert und mache daraus einen Deal.

Vertrieb

Deal anlegen, Aufgaben hinzufügen und gewinnen

Füge Wert und Kunden hinzu, lege eine Folgeaufgabe an und markiere den Deal mit Grund als gewonnen oder verloren.

Vertrieb

Deals auf einem Pipeline-Board verfolgen

Sieh Deals und Wert jeder Phase, ziehe Deals weiter, filtere nach Kollegen und öffne jeden Deal.

Vertrieb

Pipeline-Phasen und Abschlussgründe einrichten

Ordne die Phasen, setze Gewinnchance und Stillstandsdauer und pflege Gründe für Gewinn und Verlust.

Vertrieb

Teams bilden und neue Leads automatisch verteilen

Bündle Kollegen und KI-Agenten und verteile neue Leads reihum oder an die am wenigsten Ausgelasteten.

Vertrieb

Kunden per Buchungslink Termine buchen lassen

Teile deinen Buchungslink, lege Titel, Dauer und Vorlauf fest und sieh alle Buchungen im Kalender.

Vertrieb

Team- und Kanalberichte lesen

Wähle einen Zeitraum und sieh Chats, Antwortzeiten, Lösungen, Bewertungen, Deals und Umsatz.

Kampagnen

Empfänger einer Kampagne auswählen

Wähle den Kanal und sende an alle, an ein gespeichertes Segment oder eine importierte Liste und sieh die Reichweite.

Kampagnen

Kampagnennachricht schreiben

Baue die Nachricht aus Blöcken mit Vorname, Buttons, Dateien, WhatsApp-Vorlagen und Folgenachrichten.

Kampagnen

WhatsApp-Kampagne sicher planen oder senden

Sende dir einen Test, wähle ein sanftes Tempo zum Schutz deiner Nummer und plane oder sende.

Kampagnen

Social-Media-Posts im Content Studio schreiben und planen

Erhalte in Sekunden einen Entwurf, sammle alles in der Bibliothek und sieh den Monat im Kalender.

Flows

Flow aus einer fertigen Vorlage erstellen

Durchsuche die Bibliothek, sieh dir eine Vorlage an, erstelle sie und prüfe Auslöser und Schritte.

Flows

Verzweigungen, Wartezeiten und Aktionen im Flow

Gib jedem Button einen Pfad, warte auf die Antwort, erstelle Deals, setze Labels und weise den Chat zu.

Flows

Flow testen, veröffentlichen und verfolgen

Teste an einem Kontakt ohne zu senden, veröffentliche, behalte jede Version und sieh, wo Kunden abbrechen.

Bestellungen

Produkte, Preise, Varianten und Bestand anlegen

Lege ein Produkt mit Preis und Bild an, verfolge den Bestand und füge Varianten wie Größen hinzu.

Bestellungen

Bestellungen auf dem Bestell-Board annehmen und verfolgen

Lege eine Bestellung mit Produkten, Adresse und Zahlungsart an und führe sie von neu bis geliefert.

Bestellungen

Zahlungsarten, Bestellnachrichten und Belege einrichten

Füge Zahlungsarten hinzu, aktiviere Nachrichten je Bestellschritt und lege Belegnummern und Steuern fest.