Was eröffnet eine Anfrage?

Ein Gespräch aus einer Anzeige oder einem Lead-Formular eröffnet immer eine. Andere neue Gespräche tun es nur in Kanälen, in denen Sie es einschalten, Kommentar-Threads nie. Auch ein Teammitglied, ein Flow-Schritt, ein KI-Agent oder die API können eine eröffnen; Flows und KI-Agenten überspringen Kontakte, die bereits eine offene Anfrage haben.

Wie wird die Quelle des Leads erfasst?

Labeeq speichert Anzeige, Kampagne, Formular, Landingpage, Verweis, UTM-Tags und Klick-IDs als Kontaktpunkt, behält den ersten und letzten Kontaktpunkt des Kontakts und überträgt ihn auf Anfrage und Deal. Tippt ein Website-Besucher auf „WhatsApp öffnen“, verknüpft ein kurzer Referenzcode den WhatsApp-Chat mit diesem Besuch.

Lassen sich Leads automatisch zuweisen?

Ja. Zuweisungsregeln prüfen Anzeigenquelle, Kanal, Kampagnenname, Formular und Sprache des Kontakts und übergeben Anfrage oder Deal im Rundlauf oder nach geringster Auslastung an ihre Teammitglieder oder ihr Team. Ohne passende Regel bleibt sie ohne Verantwortlichen.

Was ist der Lead-Score?

Punkte für Passung, etwa E-Mail, Telefon, verknüpftes Unternehmen oder Anzeigenherkunft, und für Interaktion, etwa aktuelle Nachrichten, offene Anfragen, Deals und Bestellungen. Sie können ihn abschalten oder jede Gewichtung ändern und ihn in Filtern, Segmenten und Flows nutzen.

Kann ich Ergebnisse an Meta zurückmelden?

Ja, für Click-to-Chat-Anzeigen. Verbinden Sie Meta Conversions mit Ihrem Datensatz und Zugriffstoken und schalten Sie die Click-to-Chat-Ergebnisse ein; Deals und Bestellungen aus diesen Chats gehen dann jeweils einmal an die Conversions API. Ihre Meta-App braucht die passenden Ereignisberechtigungen.

Gibt es einen Bericht zu Anfragen?

Berichte → Anfragen zeigt neue, konvertierte, offene und verlorene Anfragen, die Konversionsrate, die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort und eine Tabelle nach Quelle.

Leads, Anfragen und Herkunft

Wissen, woher jeder Lead kommt und wer ihn betreut

Gespräche aus Anzeigen, Lead-Formularen und von Ihrer Website eröffnen eine Anfrage mit ihrer Quelle. Zuweisungsregeln geben sie an das richtige Teammitglied, ein Lead-Score zeigt, wer bereit ist, und ein Klick macht daraus einen Deal.

Beste Passform

Unternehmen, die für Anzeigen bezahlen oder Kampagnen fahren und jeden Lead schnell beantwortet, einem Verantwortlichen zugeordnet und zu seinem Ursprung zurückverfolgt sehen wollen.

Bewusst einrichten

Legen Sie fest, was als kontaktiert, qualifiziert und verloren gilt, und fügen Sie die Verlustgründe hinzu, die Ihr Team nutzt.
Benennen Sie Kampagnen und UTM-Tags einheitlich, denn Zuweisungsregeln und Quellenberichte lesen sie.
Prüfen Sie die Gewichtungen des Lead-Scores in den Einstellungen, bevor Sie sich darauf verlassen; die Standardwerte vergeben Punkte für Kontaktdaten, Anzeigenherkunft und Interaktion.

Vor dem Start bestätigen

Die Zuordnung kennt nur, was Anzeigenplattform, Formular oder Link weitergeben; ein Lead ohne Verweis oder Tag hat keine erfasste Quelle.
Meta-Lead-Formulare sind noch nicht angebunden; Google-Ads-Lead-Formulare kommen über einen Webhook-Schlüssel je Quelle.
Der Lead-Score ist eine anpassbare, regelbasierte Punktzahl und keine Vorhersage, wer kaufen wird.