Sabe de dónde vino cada lead y quién lo atiende

Una conversación que viene de un anuncio o un formulario de leads siempre abre una. Las demás conversaciones nuevas solo la abren en los canales donde lo actives, y los hilos de comentarios nunca. Una persona del equipo, un paso de flujo, un agente de IA o la API también pueden abrirla; los flujos y agentes de IA omiten a los contactos que ya tienen una consulta abierta.

Labeeq guarda como punto de contacto el anuncio, la campaña, el formulario, la página de aterrizaje, el referente, las etiquetas UTM y los identificadores de clic que recibe, conserva el primer y el último punto del contacto y lo copia a la consulta y al trato. Cuando un visitante toca Abrir WhatsApp, un código de referencia corto enlaza el chat de WhatsApp con esa visita.

Sí. Las reglas de reparto comprueban el origen del anuncio, el canal, el nombre de la campaña, el formulario y el idioma del contacto, y entregan la consulta o el trato a sus personas o equipo por turnos o al menos ocupado. Si ninguna regla coincide, queda sin asignar.

Puntos por encaje, como un correo, un teléfono, una empresa vinculada o el origen en un anuncio, y por interacción, como mensajes recientes, consultas, tratos y pedidos abiertos. Puedes desactivarla o cambiar cualquier peso, y usarla en filtros, segmentos y flujos.

Sí, para anuncios de clic a chat. Conecta Meta Conversions con tu conjunto de datos y token de acceso y activa los resultados de clic a chat; los tratos y pedidos de esos chats se envían a la Conversions API una vez cada uno. Tu app de Meta necesita los permisos de eventos correspondientes.

Informes → Consultas muestra las consultas nuevas, convertidas, abiertas y perdidas, la tasa de conversión, el tiempo medio hasta la primera respuesta y una tabla por origen.