Beide Produkte bieten einen gemeinsamen Posteingang, Automatisierung und KI. Vergleichen Sie die arabische Oberfläche, die integrierte Vertriebspipeline und die Bestellungen von Labeeq mit dem europäischen Omnichannel-Posteingang, der integrierten Telefonie und dem breiten Integrationskatalog von Trengo.
Verfügbarkeit kann je nach Plan, Kanal, Anbieter und Konfiguration variieren. Wo ein Häkchen zu vereinfachend wäre, erklärt die Zelle die Grenze.
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Trengo | |
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| Kanäle & Posteingang | ||
| WhatsApp über die offizielle API | ||
| Instagram und Facebook | ||
| E-Mail, SMS und Telegram | Im Kanalhandbuch aufgeführt; Verfügbarkeit hängt vom Plan ab | |
| Website-Chat-Widget | ||
| Sprachanrufe im Posteingang | Trengo Voice: Add-on in Boost und Pro, in Enterprise vollständig enthalten | |
| LINE, WeChat und Viber | Laut eigenem Blog sind LINE und Viber nicht möglich; benutzerdefinierte Kanäle per API ab Pro | |
| TikTok | Noch nicht; auf unserer Roadmap | Auf der Integrationsseite aufgeführt |
| Arabisch & lokale Anpassung | ||
| Arabische Produktoberfläche mit RTL | Arabisch gehört nicht zu den aufgeführten Website-Sprachen; prüfen Sie die Posteingangsoberfläche und RTL in der Testversion | |
| Arabische KI-Antworten | Arabisch, Englisch oder Anpassung an den Kunden; testen Sie Ihren Dialekt | Der KI-Agent nennt über 70 Sprachen; testen Sie Arabisch und Ihren Dialekt |
| Veröffentlichte Abonnementpreise in regionalen Währungen | Abrechnung in Euro | |
| KI | ||
| KI-Agent antwortet aus Ihrem Wissen | ||
| Konfigurierte Agentenaktionen | Bestellungen, Anfragen, Zuweisung, Labels, Felder, Lebenszyklus, Notizen, Nachfassen, Schließen und Flows | Labels, Aktionen und Live-Datenabfragen; API-Aktionen von Drittanbietern ab Pro |
| KI-Preise | Inklusive Credits in jedem Plan; monatliche Limits gelten | €0.25 pro KI-Gespräch bei jährlicher Abrechnung, €0.30 bei monatlicher Abrechnung |
| Sprach-KI-Agent | KI-Agenten bei Trengo-Voice-Anrufen | |
| CRM, Automatisierung & Kampagnen | ||
| Kontakte mit vollständiger Historie | Kontakte pro Kanal, zusammengeführt zu Kundenprofilen | |
| Vertriebsverfolgungsmodell | Mehrere gewichtete Pipelines mit Produkten, Angeboten und Gewinn-/Verlustgründen, dazu Anfragen und Lead-Scores | Deals werden aus Pipedrive- oder Salesforce-Integrationen angezeigt; prüfen Sie eine native Pipeline in der Testversion |
| Interne Nachverfolgungsarbeit | Aufgaben, Anrufe und Meetings in einem Kalender, persönliche Buchungslinks und Cal.com-Buchungen | KI-Skill zur Terminvereinbarung; prüfen Sie einen Aufgabenkalender in der Testversion |
| Visueller Automatisierungs-Builder | Jeder Plan; monatliches Trigger-Kontingent gilt | Regeln, Flowbots als kostenpflichtiges Add-on und AI Journeys in der Beta |
| Broadcasts und Sequenzen | Berechtigte Kanäle; Plan- und Anbieterlimits gelten | Broadcasting ist in jedem Plan ein kostenpflichtiges Add-on; prüfen Sie Sequenzen in der Testversion |
| Social Publishing & Kommentare | ||
| Beiträge für Facebook und Instagram planen | Das Content-Studio entwirft mit KI und veröffentlicht oder plant auf verbundenen Seiten und Instagram-Konten, sobald Metas Veröffentlichungsberechtigung aktiv ist | Im Hilfecenter nicht dokumentiert |
| Facebook- und Instagram-Kommentare im Posteingang | Öffentliche Antwort oder private Nachricht aus dem Posteingang; abhängig von Metas Kommentarberechtigungen | Kommentare kommen mit öffentlichen Antworten im Posteingang an; prüfen Sie private Antworten in der Testversion |
| Kommentar-Automatisierung | Kommentar-Trigger starten Flows, etwa eine private Antwort auf „Preis?“-Kommentare | In der Testversion prüfen |
| Commerce & Bestellungen | ||
| Produktkatalog mit Lagerbestand | Produkte mit Varianten, Preisen und Lagerbestand, dazu ein Schwellenwert für niedrigen Bestand | Integrationen für Shopify, WooCommerce, Magento 2 und Wix; kein nativer Katalog dokumentiert |
| Bestell-Board und Statusnachrichten | Board von neu bis geliefert, mit einer Kundennachricht bei jedem Status Ihrer Wahl | Bestellabfragen in verbundenen Shops; kein natives Bestell-Board dokumentiert |
| WhatsApp-Katalog und Warenkorb | Ein Warenkorb aus einem verbundenen WhatsApp-Katalog wird zur Bestellung | In der Testversion prüfen |
| KI-Agent nimmt Bestellungen an | Nennt nur Katalogpreise und gibt die Bestellung auf, nachdem der Kunde bestätigt hat | KI-Skills beantworten Fragen zu Bestellstatus, Rücksendungen und Lagerbestand |
| Plattform | ||
| Öffentliche API und Webhooks | Ausgewählte unterstützte Routen in jedem Plan; monatliche Limits gelten | REST-API und Webhooks; benutzerdefinierte Integrationen ab Pro |
| Automatisierungs-Konnektoren | Zapier oder n8n über eine konfigurierte Verbindung oder Webhook/HTTP-Einrichtung | Offizielle Zapier-Integration; Make mit AI Journeys |
| HubSpot und Salesforce | Stattdessen ein integriertes CRM: Deals, Pipelines und Unternehmen leben innerhalb von Labeeq | Integrationen für HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho CRM |
| Mehrere Arbeitsbereiche in einem Konto | Plan, Sitze und KI-Credits gebündelt über Filialen oder Marken | In der Testversion prüfen |
| Mobile App | App für iPhone und Android in der Testphase; Warteliste geöffnet | Progressive Web-App, nutzbar ohne Download aus dem App Store |
| Kostenlose Testversion | 14 Tage, keine Karte | 7 Tage, keine Karte |
Diese Links unterstützen die oben genannten Behauptungen des Wettbewerbers. Die Behauptungen von Labeeq sind an das Live-Produkt und den Preisvergleichskatalog auf dieser Website gebunden.
Ab 499 EGP/Monat — 14 Tage kostenlose Testversion, keine Karte. Plus beinhaltet drei Plätze und bietet kostenpflichtige Extras; Pro und Max listen unbegrenzte Plätze.
Preise anzeigenBoost kostet €299/Monat bei jährlicher Abrechnung oder €349 bei monatlicher Abrechnung; Pro kostet €499/Monat bei jährlicher Abrechnung oder €599 bei monatlicher Abrechnung; Enterprise ist individuell. Zusätzliche Gespräche, der KI-Aufschlag, Broadcasting und Telefonie werden zusätzlich berechnet, und die Testversion dauert 7 Tage ohne Karte.
Überprüft gegen die offiziellen öffentlichen Seiten von Trengo am 21. Oktober 2026. Überprüfen Sie dies vor dem Kauf erneut, da sich Pläne ändern.
Trengo ist ein ausgereifter europäischer Omnichannel-Posteingang. Er bietet integrierte Telefonie mit IVR, Warteschlangen, Rufnummernportierung und KI bei Anrufen, einen breiten Integrationskatalog für E-Commerce und CRM, fertige KI-Skills für Bestell- und Rücksendefragen, umfangreiche Hilfecenter- und Entwicklerdokumentation sowie WhatsApp-Koexistenz. Wenn Telefonie oder diese Integrationen am wichtigsten sind, ist Trengo möglicherweise die bessere Wahl.
Jede Funktion unterstützt einen anderen Teil des Kundenworkflows.
Ein KI-Kollege
Antworten aus gepflegtem Wissen in einer konfigurierten Sprache, führt aktivierte Aktionen aus und übergibt die Konversation gemäß Ihren Regeln an einen Menschen.
Im Chat verkaufen und abwickeln
Pflegen Sie einen Katalog mit Lagerbestand, lassen Sie einen KI-Agenten oder Ihr Team die Bestellung im Gespräch entgegennehmen, und verschieben Sie sie dann von neu zu geliefert und benachrichtigen Sie den Kunden bei jedem Schritt.
CRM & Pipeline
Führen Sie Deals in gewichteten Pipelines mit Kontakten, Unternehmen, Produkten, Angeboten und nächstem Schritt und sehen Sie, warum Sie gewinnen und verlieren.
Flows & Automatisierung
Verwenden Sie visuelle Trigger, Bedingungen und Aktionen, um ohne Code zu leiten, zu qualifizieren, zu antworten und zu eskalieren.
Kampagnen-Outreach und Antworten
Senden Sie genehmigte WhatsApp-Vorlagen an gefilterte Zielgruppen und bearbeiten Sie dann Kampagnenantworten im gemeinsamen Posteingang.
Einblicke, kein Rätselraten
Überprüfen Sie das Konversationsvolumen, die Antwort- und Lösungszeiten, die Arbeitsbelastung des Teams und die für Ihren Plan verfügbaren Berichtsfilter.
Lead-Erfassung und Nachverfolgung
Speichern Sie Anfragen von verbundenen Kanälen im Kontaktdatensatz und verwenden Sie dann konfigurierte KI, Weiterleitung, Deals und Aufgaben, um den nächsten Schritt zu verwalten.
Organisiert für Stoßzeiten
Nutzen Sie Zuständigkeit, Team-Weiterleitung, Status und Arbeitsbelastungsberichte, um Konversationen während der Spitzenzeiten sichtbar und nachvollziehbar zu halten.
Anmelde- und Zugriffskontrollen
Nutzen Sie verschlüsselte Verbindungen, optionale Zwei-Faktor-Anmeldung und Passkeys, Rollen, Telefonmaskierung und private Dateiüberprüfungen als Teil Ihres Sicherheitsprozesses.
Bewerten Sie es, wenn integrierte Telefonie, ein europäischer Anbieter, fertige E-Commerce-KI-Skills oder die Integrationen für Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce und Pipedrive zentral sind. Prüfen Sie Gesprächsvolumen, Add-ons und Plan-Gates für Ihre genaue Einrichtung.
Exportieren Sie die Kontakte, die Sie behalten dürfen, und ordnen Sie sie in Labeeq zu, aber gehen Sie nicht davon aus, dass Gespräche, Regeln, Flowbots, KI-Einrichtung oder jedes Feld übertragen werden. Prüfen Sie für WhatsApp den Meta-Business-Zugang, die Berechtigung von WABA und Nummer, die Anbieterabrechnung und Vorlagen, bevor Sie eine getestete Umstellung planen.
Die Pläne enthalten eine feste Anzahl an Gesprächen, dazu kommen zusätzliche Pakete und ein KI-Aufschlag pro Gespräch. Labeeq-Pläne enthalten monatliche Kontingente für aktive Kontakte, Kampagnen, Automatisierung, API-Nutzung und KI-Credits; vergleichen Sie also auf beiden Seiten dieselbe Arbeitslast.
Die Oberfläche von Labeeq ist auf Arabisch und Englisch mit RTL verfügbar. Die öffentliche Website von Trengo listet Arabisch nicht auf; prüfen Sie daher während der Testphase die Sprache des Posteingangs und das Rechts-nach-links-Layout, wenn Ihr Team auf Arabisch arbeitet.
Betrachten Sie die WhatsApp-Gebühren von Meta getrennt von beiden Abonnements. Die Preisseite von Trengo nennt kostenlose Servicenachrichten bis zu einem monatlichen Limit pro Nummer, bevor die Tarife von Meta greifen; bestätigen Sie Ihre eigenen Länder, Kategorien und Volumen auf beiden Seiten.
Nutzen Sie das Website-Widget von Labeeq oder einen sekundären Kanal für einen direkten Workflow-Vergleich. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine WhatsApp-API-Nummer gleichzeitig mit beiden Plattformen verbunden werden kann; planen Sie Koexistenz oder Migration anhand Ihrer Meta- und Anbieter-Einrichtung.
Nutzen Sie das Website-Widget oder einen sekundären Kanal während der kostenlosen Testphase. Planen Sie die Migration der Haupt-WhatsApp-Nummer separat.