捕获联系人
可用性可能取决于套餐、渠道、提供商和配置。当勾选标记会过于简化时，单元格将解释其限制。
Labeeq
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Trengo | |
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| 渠道和收件箱 | ||
| 通过官方 API 接入 WhatsApp | ||
| Instagram 和 Facebook | ||
| 电子邮件、短信和 Telegram | 在其渠道指南中列出；可用性取决于套餐 | |
| 网站聊天小部件 | ||
| 收件箱中的语音通话 | Trengo Voice：Boost 和 Pro 为附加项，Enterprise 完全包含 | |
| LINE、WeChat 和 Viber | 其官方博客称无法支持 LINE 和 Viber；Pro 及以上可通过 API 接入自定义渠道 | |
| TikTok | 暂不支持；已列入路线图 | 在其集成页面列出 |
| 阿拉伯语和本地化适配 | ||
| 带 RTL 的阿拉伯语产品界面 | 其网站列出的语言不含阿拉伯语；请在试用中核实收件箱界面和 RTL | |
| 阿拉伯语 AI 回复 | 阿拉伯语、英语或匹配客户语言；请测试您的方言 | AI 代理列出 70 多种语言；请测试阿拉伯语和您的方言 |
| 以区域货币发布的订阅价格 | 以欧元计费 | |
| AI | ||
| AI 代理根据您的知识库回复 | ||
| 可配置的代理操作 | 订单、咨询、分配、标签、字段、生命周期、备注、跟进、关闭和流程 | 标签、操作和实时数据查询；Pro 及以上提供第三方 API 操作 |
| AI 定价 | 每个套餐均包含点数；适用每月限制 | 按年计费每次 AI 对话 €0.25，按月计费 €0.30 |
| 语音 AI 代理 | Trengo Voice 通话中的 AI 代理 | |
| CRM、自动化和营销活动 | ||
| 包含完整历史记录的联系人 | 按渠道区分的联系人，合并为客户档案 | |
| 销售跟踪模式 | 多个加权管道，支持产品、报价以及赢单和输单原因，另有咨询和线索评分 | 交易通过 Pipedrive 或 Salesforce 集成显示；请在试用中核实原生管道 |
| 内部跟进工作 | 任务、电话和会议集中在一个日历中，另有个人预约链接和 Cal.com 预约 | AI 预约安排技能；请在试用中核实任务日历 |
| 可视化自动化构建器 | 所有套餐均可用；适用每月触发次数额度 | 规则、作为附加项计费的 Flowbots，以及处于测试阶段的 AI Journeys |
| 广播和序列 | 符合条件的渠道；适用套餐和提供商限制 | 广播在所有套餐中都是付费附加项；请在试用中核实序列 |
| 社交发布和评论 | ||
| 向 Facebook 和 Instagram 定时发布帖子 | 内容工作室用 AI 起草内容，在 Meta 的发布权限开启后，可向已连接的主页和 Instagram 账户发布或定时发布 | 其帮助中心未说明 |
| 收件箱中的 Facebook 和 Instagram 评论 | 从收件箱公开回复或私信回复；取决于 Meta 的评论权限 | 评论进入收件箱并可公开回复；请在试用中核实私信回复 |
| 评论自动化 | 评论触发器可启动流程，例如私信回复“价格？”类评论 | 请在试用中核实 |
| 电商和订单 | ||
| 带库存的产品目录 | 带变体、价格和库存的产品，另有低库存阈值 | Shopify、WooCommerce、Magento 2 和 Wix 集成；未说明原生目录 |
| 订单看板和状态消息 | 从新订单到已交付的看板，可在您选择的每个状态向客户发送消息 | 在已连接的商店中查询订单；未说明原生订单看板 |
| WhatsApp 目录和购物车 | 已连接的 WhatsApp 目录购物车会生成订单 | 请在试用中核实 |
| AI 代理接收订单 | 只报目录价格，并在客户确认后下单 | AI 技能可回答订单状态、退货和库存问题 |
| 平台 | ||
| 公共 API 和 Webhook | 每个套餐均支持部分路由；适用每月限制 | REST API 和 Webhook；Pro 及以上提供自定义集成 |
| 自动化连接器 | 通过配置的链接或 Webhook/HTTP 设置使用 Zapier 或 n8n | 官方 Zapier 集成；Make 配合 AI Journeys |
| HubSpot 和 Salesforce | 改为内置 CRM：交易、管道和公司直接在 Labeeq 中管理 | HubSpot、Salesforce、Pipedrive 和 Zoho CRM 集成 |
| 一个账户下的多个工作区 | 套餐、席位和 AI 点数在各分店或品牌之间共享 | 请在试用中核实 |
| 移动应用 | iPhone 和 Android 应用测试中；候补名单已开放 | 渐进式网页应用，无需从应用商店下载 |
| 免费试用 | 14 天，无需信用卡 | 7 天，无需信用卡 |
这些链接支持竞争对手的上述声明。Labeeq 的声明与本网站上的实时产品和定价目录相关联。
Labeeq
起价 499 EGP/月 — 14 天免费试用，无需信用卡。 Plus 套餐包含三个席位并提供付费附加功能；Pro 和 Max 套餐列出无限席位。
查看价格Boost 按年计费每月 €299，按月计费 €349；Pro 按年计费每月 €499，按月计费 €599；Enterprise 为定制价格。额外对话、AI 附加费、广播和语音另行收费，试用期为 7 天，无需信用卡。
截至 2026 年 10 月 21 日，基于 Trengo 的官方公开页面进行审查。购买前请重新核实，因为套餐会发生变化。
Trengo 是成熟的欧洲全渠道收件箱。它拥有内置语音（含 IVR、队列、号码转移和通话中的 AI）、广泛的电商和 CRM 集成目录、针对订单和退货问题的现成 AI 技能、详尽的帮助中心和开发者文档，以及 WhatsApp 共存。如果通话或这些集成最为重要，它可能更合适。
每项功能都支持客户工作流程的不同部分。
AI 队友
使用配置的语言从维护的知识库中回答，执行已启用的操作，并在您的规则下将对话转接给人工客服。
在聊天中销售和履行订单
维护带有库存的目录，让 AI 客服或您的团队在对话中接单，然后将其从新订单处理到已发货，并在每个步骤向客户发送消息。
CRM 与销售管道
在加权管道中推进交易，关联联系人、公司、产品、报价和下一步，并了解赢单和输单的原因。
流程和自动化
使用可视化触发器、条件和操作来路由、限定、回复和升级，无需编写代码。
营销外展和回复
向过滤后的受众发送已批准的 WhatsApp 模板，然后在共享收件箱中处理营销回复。
洞察，而非猜测
查看对话量、响应和解决时间、团队工作负载以及您的套餐可用的报告过滤器。
潜在客户捕获和跟进
将来自已连接渠道的咨询保存在联系人记录旁边，然后使用配置的 AI、路由、交易和任务来管理下一步。
为高峰期做好准备
使用负责人、团队路由、状态和工作负载报告，使高峰时段的对话可见并可追溯。
登录和访问控制
在您的安全流程中使用加密连接、可选的双因素登录和通行密钥、角色、电话号码屏蔽和私有文件检查。
当内置语音、欧洲供应商、现成的电商 AI 技能，或其 Shopify、WooCommerce、HubSpot、Salesforce 和 Pipedrive 集成是核心需求时，可以考虑它。请根据您的具体设置检查对话量、附加项和套餐限制。
导出您允许保留的联系人并将其映射到 Labeeq，但不要假设对话、规则、flowbots、AI 设置或每个字段都会转移。对于 WhatsApp，在安排经过测试的切换之前，请核实 Meta 业务访问权限、WABA 和号码资格、提供商计费以及模板。
其套餐包含固定数量的对话，另有额外对话包和按对话收取的 AI 附加费。Labeeq 套餐包含活跃联系人、营销活动、自动化、API 使用和 AI 点数的月度额度，因此请在两边比较相同的工作量。
Labeeq 的界面提供阿拉伯语和英语版本（含 RTL）。Trengo 的公开网站未列出阿拉伯语，因此如果您的团队使用阿拉伯语工作，请在试用期间检查其收件箱语言和从右到左布局。
请将 Meta 的 WhatsApp 费用视为与任一订阅分开。Trengo 的定价页面注明，每个号码每月有一定额度的免费服务消息，超出后按 Meta 费率收费；请在两边确认您自己的国家、类别和数量。
使用 Labeeq 的网站小部件或次要渠道进行并排工作流测试。不要假设一个 WhatsApp API 号码可以同时连接到两个平台；请根据您的 Meta 和提供商设置规划共存或迁移。