القنوات في لمحة

القناة مكان واحد يصل منه العملاء إليك: رقم واتساب، أو صفحة فيسبوك، أو حساب إنستجرام، أو بريد، أو رقم رسائل قصيرة، أو بوت على تطبيق مراسلة، أو الدردشة على موقعك. وكل قناة تربطها تصب في صندوق الوارد نفسه.

اربط قناة

1. 1 افتح الإعدادات ← القنوات. تظهر قنواتك المتصلة في الأعلى، ومع كل واحدة وقت وصول آخر رسالة.
2. 2 اضغط «ربط قناة» واختر من القائمة. تساعدك التبويبات على التصفية: مراسلة الأعمال، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة.
3. 3 اتبع الخطوات القصيرة في صفحة الربط. القنوات المعلّمة «بنقرة واحدة» تُربط بتسجيل دخول واحد، والباقي يطلب مفتاحًا أو رمزًا من المزوّد.
4. 4 أرسل رسالة تجريبية إلى قناتك الجديدة وشاهدها تصل إلى صندوق الوارد.

معلومات مفيدة

• يمكنك ربط أكثر من قناة من النوع نفسه — رقمي واتساب، أو بريد لكل قسم.
• الحساب الواحد يرتبط بمساحة عمل واحدة فقط في الوقت نفسه. لنقله، افصله من مساحة العمل القديمة أولًا.
• لكل قناة إعداداتها: رد الغياب التلقائي، واستطلاع الرضا بعد إغلاق المحادثة، وتعليقات المنشورات لقنوات فيسبوك وإنستجرام.
• لا يضيف القنوات أو يغيّرها إلا من لديه صلاحية «ربط القنوات وإعدادها».