चैनल एक नज़र में
हर चैनल जिसे आप कनेक्ट कर सकते हैं, उन्हें कहां ढूंढना है, और वे कौन से नियम साझा करते हैं।
एक चैनल वह एक जगह है जहाँ ग्राहक आप तक पहुँच सकते हैं: एक WhatsApp नंबर, एक Facebook पेज, एक Instagram अकाउंट, एक मेलबॉक्स, एक एसएमएस नंबर, एक चैट ऐप बॉट, या आपकी वेबसाइट पर चैट। आपके द्वारा कनेक्ट किया गया प्रत्येक चैनल एक ही इनबॉक्स में फ़ीड करता है।
एक चैनल कनेक्ट करें
- 1 सेटिंग्स → चैनल खोलें। आपके कनेक्टेड चैनल शीर्ष पर सूचीबद्ध हैं, प्रत्येक उस समय के साथ जब उनका अंतिम संदेश आया था।
- 2 एक चैनल कनेक्ट करें और कैटलॉग से चुनें। टैब इसे कम करते हैं: व्यावसायिक संदेश, एसएमएस, ईमेल और लाइव चैट।
- 3 कनेक्ट पेज पर छोटे चरणों का पालन करें। वन-क्लिक कनेक्ट के साथ चिह्नित चैनल एक ही साइन-इन के साथ; अन्य प्रदाता से एक कुंजी या टोकन मांगते हैं।
- 4 अपने नए चैनल पर एक परीक्षण संदेश भेजें और इसे इनबॉक्स में आते हुए देखें।
जानना अच्छा है
- आप एक ही प्रकार के एक से अधिक चैनल कनेक्ट कर सकते हैं — दो WhatsApp नंबर, या विभाग के अनुसार एक मेलबॉक्स।
- एक खाता एक समय में केवल एक कार्यक्षेत्र से जुड़ा हो सकता है। इसे स्थानांतरित करने के लिए, पहले पुराने कार्यक्षेत्र में इसे डिस्कनेक्ट करें।
- प्रत्येक चैनल की अपनी सेटिंग्स होती हैं: अनुपस्थिति ऑटो-रिप्लाई, बातचीत बंद होने के बाद संतुष्टि सर्वेक्षण, और Facebook और Instagram के लिए, पोस्ट टिप्पणियां।
- केवल "चैनल कनेक्ट और कॉन्फ़िगर करें" अनुमति वाले टीममेट ही चैनल जोड़ या बदल सकते हैं।
एक ग्राहक जो दो चैनलों पर लिखता है वह अभी भी एक संपर्क है। Labeeq डुप्लिकेट को मर्ज करने का सुझाव देता है ताकि उनका पूरा इतिहास एक ही स्थान पर बैठ सके।
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Instagram और Facebook Messenger कनेक्ट करें
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