Рабочее время и сообщения об отсутствии
Установите ожидания, когда никого нет на месте.
Клиент, который пишет в 23:00, будет ждать — пока он знает, что ждет. Рабочее время позволяет Labeeq сообщать об этом автоматически.
- 1 Откройте Настройки → Часы работы и время ответа и установите рабочие дни и часы в часовом поясе рабочего пространства. Добавьте две строки для одного дня, чтобы установить раздельный график.
- 2 Добавьте праздники, чтобы закрытый день не считался медленным ответом. Праздник может повторяться каждый год по григорианскому или хиджрскому календарю.
- 3 Напишите свое сообщение об отсутствии — укажите, когда вы вернетесь, а не просто то, что вы закрыты.
- 4 Установите целевое время первого ответа. Разговоры, ожидающие дольше, помечаются в почте и отчетах.
Совместите время отсутствия с ИИ-агентом: он может отвечать на распространенные вопросы ночью и оставлять только реальные для утра.
Все еще не получается? Вам ответит человек.
Спросить нас