営業時間と不在メッセージ
誰もデスクにいないときの期待値を設定します。
午後11時に書き込む顧客は待つことになります — 彼らが待っていると知っている限り。営業時間により、Labeeqは自動的にそれを伝えることができます。
- 1 設定 → 時間と応答時間 を開き、ワークスペースのタイムゾーンで勤務日と時間を設定します。1日を2行に分割して、シフトを設定できます。
- 2 休日を追加して、閉じた日が遅い応答として扱われないようにします。休日は、グレゴリオ暦またはイスラム暦で毎年繰り返すことができます。
- 3 不在メッセージを記述します — 閉まっているだけでなく、いつ戻るかを伝えます。
- 4 初回応答ターゲットを設定します。それ以上待機している会話は、受信トレイとレポートでフラグが付けられます。
不在時間とAIエージェントを組み合わせます:一般的な質問に夜間に応答し、朝のために実際の質問だけを残すことができます。
まだ解決しませんか?人間が対応します。
お問い合わせ