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営業時間と不在メッセージ

誰もデスクにいないときの期待値を設定します。

午後11時に書き込む顧客は待つことになります — 彼らが待っていると知っている限り。営業時間により、Labeeqは自動的にそれを伝えることができます。

  1. 1 設定 → 時間と応答時間 を開き、ワークスペースのタイムゾーンで勤務日と時間を設定します。1日を2行に分割して、シフトを設定できます。
  2. 2 休日を追加して、閉じた日が遅い応答として扱われないようにします。休日は、グレゴリオ暦またはイスラム暦で毎年繰り返すことができます。
  3. 3 不在メッセージを記述します — 閉まっているだけでなく、いつ戻るかを伝えます。
  4. 4 初回応答ターゲットを設定します。それ以上待機している会話は、受信トレイとレポートでフラグが付けられます。

不在時間とAIエージェントを組み合わせます:一般的な質問に夜間に応答し、朝のために実際の質問だけを残すことができます。

まだ解決しませんか?人間が対応します。

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