Horario comercial y mensajes de ausencia
Establece expectativas cuando nadie está en la oficina.
Un cliente que escribe a las 11 p. m. esperará, siempre que sepa que está esperando. El horario comercial permite que Labeeq lo diga automáticamente.
- 1 Abre Configuración → Horario y tiempo de respuesta y establece tus días y horas de trabajo, en la zona horaria del espacio de trabajo. Agrega dos filas para un día para establecer un turno partido.
- 2 Agrega días festivos para que un día cerrado no se trate como una respuesta lenta. Un día festivo puede repetirse cada año en el calendario gregoriano o el hégira.
- 3 Escribe tu mensaje de ausencia: indica cuándo volverás, no solo que estás cerrado.
- 4 Establece un objetivo de primera respuesta. Las conversaciones que esperan más tiempo se marcan en la bandeja de entrada y en los informes.
Combina las horas de ausencia con un agente de IA: puede responder las preguntas comunes durante la noche y dejar solo las reales para la mañana.
¿Sigues atascado? Un humano responderá.
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