标签和生命周期阶段

标签描述对话

标签就像是对话线索上的便利贴：“投诉”、“批发”、“需要回电”。您可以添加任意数量的标签，按标签筛选收件箱，并让流程自动添加它们。在“设置”→“标签”中管理它们。

生命周期阶段描述客户

阶段说明了客户在与您互动的旅程中所处的位置 — 新客户、已联系、已合格、客户、已流失。每个联系人一次只能处于一个阶段。

• 当备注与此对话相关时，使用标签。
• 当事实与客户相关且明天仍然有效时，使用阶段。