Etiquetas y etapas del ciclo de vida

Las etiquetas describen una conversación

Una etiqueta es una nota adhesiva en un hilo: "queja", "venta al por mayor", "necesita devolución de llamada". Agregue tantas como desee, filtre la bandeja de entrada por ellas y deje que los flujos las agreguen automáticamente. Administrelas en Configuración → Etiquetas.

Las etapas del ciclo de vida describen a un cliente

Una etapa indica dónde se encuentra una persona en su viaje con usted: Nuevo, Contactado, Calificado, Cliente, Perdido. Cada contacto se encuentra en una sola etapa a la vez.

• Use una etiqueta cuando la nota sea sobre esta conversación.
• Use una etapa cuando el hecho sea sobre la persona y siga siendo cierto mañana.