Rótulos e estágios do ciclo de vida

Rótulos descrevem uma conversa

Um rótulo é um post-it em um tópico: "reclamação", "atacado", "precisa de retorno". Adicione quantos quiser, filtre a caixa de entrada por eles e deixe os fluxos adicioná-los automaticamente. Gerencie-os em Configurações → Rótulos.

Estágios do ciclo de vida descrevem um cliente

Um estágio diz onde uma pessoa está em sua jornada com você — Novo, Contatado, Qualificado, Cliente, Perdido. Cada contato está em exatamente um estágio por vez.

• Use um rótulo quando a nota for sobre esta conversa.
• Use um estágio quando o fato for sobre a pessoa, e ainda for verdade amanhã.