Importar y exportar contactos

Contactos es tu agenda: todos los que te han escrito, más cualquiera que agregues o importes. Filtra, guarda un filtro como segmento y exporta exactamente lo que ves.

Importar un archivo CSV

1. 1 Abre Contactos y pulsa Importar.
2. 2 Sube un archivo CSV cuya primera fila contenga los encabezados de las columnas y elige qué debe hacer la importación: añadir solo contactos nuevos, actualizar solo los existentes o ambos.
3. 3 Selecciona la columna que identifica a un contacto existente: un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
4. 4 Asigna cada columna al campo que rellena, incluidos tus campos personalizados. Desmarca una columna para omitirla. También puedes añadir etiquetas a cada contacto del archivo.
5. 5 Revisa los recuentos — añadidos, actualizados, omitidos — y pulsa Importar. Los archivos grandes se ejecutan en segundo plano y terminan en breve.

• Cada fila necesita un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
• Los números de teléfono deben incluir el código del país.
• Varias etiquetas van en una misma celda, separadas por comas. Se crearán nuevos nombres de etiquetas para ti.
• Una etapa del ciclo de vida debe coincidir con una etapa que ya tengas.

Exportar

Filtra la lista y pulsa Exportar. Obtendrás un CSV de los contactos que coinciden, con su etapa del ciclo de vida, etiquetas, canales y todos los campos personalizados.

La importación y exportación requieren el permiso «Importar y exportar contactos», así que tú decides quién puede extraer datos de clientes.