Importer et exporter des contacts

Contacts est votre carnet d'adresses : tous ceux qui vous ont écrit, plus tous ceux que vous ajoutez ou importez. Filtrez-le, enregistrez un filtre comme segment, et exportez exactement ce que vous voyez.

Importer un fichier CSV

1. 1 Ouvrez Contacts et appuyez sur Importer.
2. 2 Téléchargez un fichier CSV dont la première ligne contient les en-têtes de colonne, et choisissez ce que l'importation doit faire : ajouter uniquement de nouveaux contacts, mettre à jour uniquement les contacts existants, ou les deux.
3. 3 Choisissez la colonne qui identifie un contact existant — un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
4. 4 Mappez chaque colonne au champ qu'elle remplit, y compris vos champs personnalisés. Décochez une colonne pour l'exclure. Vous pouvez également ajouter des étiquettes à chaque contact du fichier.
5. 5 Vérifiez les décomptes — ajoutés, mis à jour, ignorés — puis appuyez sur Importer. Les fichiers volumineux s'exécutent en arrière-plan et se terminent rapidement.

• Chaque ligne doit contenir un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
• Les numéros de téléphone doivent inclure l'indicatif du pays.
• Plusieurs étiquettes vont dans une seule cellule, séparées par des virgules. De nouvelles étiquettes sont créées pour vous.
• Une étape du cycle de vie doit correspondre à une étape que vous avez déjà.

Exporter

Filtrez la liste, puis appuyez sur Exporter. Vous obtenez un CSV des contacts correspondants — avec leur étape de cycle de vie, leurs étiquettes, leurs canaux et tous leurs champs personnalisés.

L'importation et l'exportation nécessitent toutes deux la permission « Importer et exporter des contacts », vous décidez donc qui peut extraire les données client.