回复和分配

收件箱按对话的最新时间排序。打开一个对话，您将看到该客户在所有使用过的渠道上的完整沟通记录 — 不仅仅是当前这条线索。

分配

• 当您接手某项工作时，将其分配给自己，这样就不会有两个人回复同一个客户。
• 分配给团队成员或团队以转交。他们会收到通知。
• 分配给 AI 代理，让它处理对话 — 它和其他团队成员一样。

关闭

对话完成后将其关闭。它会从未关闭列表中消失，但不会删除任何内容 — 如果客户再次写信，该对话将重新打开，并保留其历史记录。